**章有效溝通的基本原則/001演講的基本技巧：勇氣和自信  /003借別人的經驗鼓起勇氣  /005時刻不要忘了你的目標  / 012立下必須成功的決心  / 014抓住一切機會——練習  / 016充分準備，培養自信心  / 018當眾說話的本質  / 019做準備的適當方式  / 022立下決心，必須成功  / 026表現得信心十足  / 027有效說話的簡單方法  / 029說自己的經歷或研究過的事  / 030對選擇的題材充滿熱忱  / 035激發聽眾與你產生共鳴  / 038第二章演講、演講者和聽眾/041 如何準備演講  / 043演講內容具體化  / 044主題盡量集中  / 045發展預備力  / 046使演講富含描述和例證  / 048用明確熟悉的語言制造心理圖像  / 055讓你的演講具有生命力  / 061選擇自己熱衷的話題  / 063重現自己對題目的感覺  / 066用熱烈的方式表達  / 066與聽眾共同感受你的演講  / 067根據聽眾的興趣進行演講  / 068給予誠懇、真心的贊賞  / 071與聽眾融為一體  / 072在演講中與聽眾互動  / 076采取低姿態  / 077第三章不同類別的演講要領/079以簡短的演講獲得良好回應  / 081舉出例證——那些來自于生活中的實例  / 086說出重點，期望聽眾做什么  / 091講出理由或聽眾可以獲得的利益  / 092說明情況的演講  / 094限制時間以配合演講主題  / 095把概念弄得有條理  / 096依次說出自己的要點  / 097用大家熟悉的觀念闡述新觀念  / 098用圖像表達使事件通俗易懂  / 099盡量避免使用專業術語  / 100利用視覺輔助工具  / 102說服性演講  / 105以真誠贏取信心  / 106得到聽眾的贊同的方法  / 107以帶有感染性的熱誠來講述  / 108向聽眾表示尊敬和關愛  / 110以友善的方式開始  / 111即興演講  / 114即興演講需要經常練習  / 115隨時做好即興演講的心理準備  / 117直接進行舉例  / 118語言有力而帶有生氣  / 119此時此地，馬上開始  / 120是即興而談，非隨興而講  / 121第四章有效溝通的藝術/123發表演講的合適態度  / 125打破羞怯不安的心態  / 125要做好自己  / 127培養良好的演講態度  / 129全心投入演講之中  / 133練習使聲音有力且富有彈性  / 134讓你的演講更加自然  / 136臺風與個性  / 142演講之前要充分休息  / 144不要忽略衣著與態度  / 145把聽眾聚集在一起  / 147注意演講場所的環境  / 149保持良好的姿態  / 151第五章有效說話的挑戰/159介紹演講者、頒獎與領獎  / 161認真準備自己要說的話  / 162“題目—重要性—演講者”公式  / 164要充滿熱誠  / 168要真心誠意  / 169認真準備頒獎辭  / 169在答辭中表達真誠的感情  / 171組織好較長的演講  / 172用開場白引發聽者興趣  / 174要求聽眾舉手作答  / 182使用展示物  / 185避免受到不利的注意  / 188支持主要意念  / 193達到高潮性的結尾  / 196請求采取行動  / 204要求他們做明確的事  / 204要求聽眾做力所能及的反應  / 205盡量使聽眾易于根據請求而行動  / 205簡潔而真誠的贊揚  / 206幽默的結尾  / 206以一首名人詩句作為結束  / 207高潮  / 209善用已經學得的技巧  / 212在日常談話中使用特殊的細節  / 213在工作中使用有效的說話技巧  / 215尋找機會當眾說話  / 215必須不斷堅持  / 216想象你將獲得的成就  / 218第六章增強記憶力的有效法則/221自然法則之一：印象  / 224自然法則之二：重復  / 231自然法則之三：聯想  / 234