**章 配送管理概論
**節 配送的內涵與作用
第二節 配送管理的內涵與目標
第三節 配送的產生與發展

第二章 配送的類型與模式
**節 配送的類型
第二節 自營配送模式
第三節 共同配送模式
第四節 第三方配送模式

第三章 配送中心規劃
**節 配送中心概述
第二節 配送中心規劃程序
第三節 配送中心總體規劃
第四節 配送中心選址
第五節 配送中心的內部規劃

第四章 配送中心管理
**節 配送中心管理概述
第二節 配送中心組織管理
第三節 配送中心崗位職責及操作流程
第四節 發達國家的配送中心管理

第五章 配送作業管理
**節 配送作業的基本環節和作業流程
第二節 進貨作業管理
第三節 儲存及保管保養作業管理
第四節 補貨作業管理
第五節 配送信息管理
第六節 其他配送作業管理

第六章 分揀作業管理
**節 形成揀貨資料
第二節 選取揀貨方法
第三節 選取揀貨路徑
第四節 行走、搬運和揀取
第五節 揀貨策略

第七章 配送運輸作業管理
**節 配送運輸概述
第二節 配送運輸路線的優化選擇
第三節 車輛營運管理

第八章 配送服務管理
**節 配送服務概述
第二節 配送服務合同
第三節 配送服務質量控制

第九章 配送成本管理
**節 配送成本概述
第二節 配送成本核算
第三節 配送定價與成本控制策略

第十章 電子商務配送管理
**節 電子商務配送概述
第二節 電子商務與配送的關系
第三節 電子商務配送流程及配送模式

第十一章 典型行業的配送管理
**節 批發零售業配送
第二節 制造業配送
第三節 農業配送
第四節 快遞業配送

第十二章 跨國物流配送管理
**節 跨國物流配送概述
第二節 跨國物流配送的形式與管理
第三節 跨國物流配送保險
參考文獻
后記