**章 錯過了淘寶 別再錯過微店了
電商平臺哪家強 
哪些人適合開微店 
在哪里開微店 
在微店里賣什么 
準備工作匯總 
教你快速注冊 
案例：４個大學生的創業夢

第二章 商品管理：從添加到分享一鍵處理
尋找貨源很簡單 
如何添加商品 
養成商品預覽的習慣 
微店商品如何分類 
讓更多的人看到商品 
淘寶店主看過來 
案例：１０歲小女孩也能開微店 

第三章 推廣管理：打造精準傳播關系鏈
如何獲得**批顧客 
利用微店自有的推廣功能 
如何利用微信公眾號進行推廣 
如何利用微博進行推廣 
如何利用 ｑｑ進行推廣
其他有效的線上推廣工具 
打造線下全天候推廣兵團 
電商狂銷季的推廣工作 
讓分銷商持續幫你吆喝 
微店推廣效果的評估 
案例：微店達人是怎樣煉成的 

第四章 銷售管理：讓顧客從心動到行動
有客來訪，如何接待 
推薦的商品要有針對性 
做好售后服務，盡量減少糾紛 
有 “禮”走遍天下，無利寸步難行 
了解７天無理由退換貨保障服務 
案例：“燒白哥”的粉絲經濟 

第五章 促銷管理：為顧客提供增值服務
打折促銷，永不過時的絕招 
優惠券促銷，吸引顧客的高招 
捆綁銷售，擴大銷售額的妙招 
贈品促銷，立竿見影的狠招 
案例：３個月銷售２００萬元的神話 

第六章 訂單管理：實時查看并做好訂單管理
待處理訂單 
未付款訂單 
已完成訂單 
一鍵導出訂單 
案例：兒童攝影也能開微店 

第七章 客戶管理：對接ｃｒｍ系統，將服務做到極致
玩轉 ｃｒｍ，促進客戶管理
有效利用 ｃｒｍ，建立客戶檔案
管理客戶信息，防止老客戶流失 
研究客戶檔案，深挖老顧客價值 
做好客戶管理，轉換經營思路 
印美圖：６天破百萬的“ｌｏｍｏ自助印”

第八章 收入管理：如何用好電子化賬單
如何添加銀行卡 
如何進行擔保交易 
微店收入管理 
多渠道付款方式 
資金安全管理 
好藥師：１０天５０００單，微店創奇跡