**章 市場營銷概論 **節 理解市場營銷 第二節 市場營銷學的產生與發展 第三節 學習市場營銷的意義和方法第二章 市場營銷的環境分析 **節 市場營銷環境的含義及特點 第二節 微觀市場營銷環境 第三節 市場營銷的宏觀環境 第四節 企業應對營銷環境影響的對策第三章 購買行為分析 **節 消費者市場購買行為分析 第二節 影響消費者購買行為的因素 第三節 產業市場購買行為分析 第四節 零售商購買行為分析第四章 市場營銷信息系統與市場調研 **節 市場營銷信息系統 第二節 市場營銷調研第五章 目標市場營銷 **節 市場細分 第二節 目標市場選擇 第三節 市場定位第六章 產品策略 **節 產品整體概念 第二節 產品生命周期 第三節 新產品開發 第四節 品牌的策略 第五節 包裝策略第七章 定價策略 **節 影響定價的因素 第二節 定價的一般方法 第三節 定價的基本方法 第四節 定價策略與技巧第八章 分銷渠道策略 **節 分銷渠道的職能與類型 第二節 影響分銷渠道選擇的因素 第三節 分銷渠道的設計 第四節 分銷渠道的管理 第五節 批發與零售第九章 促銷策略 **節 促銷與促銷組合 第二節 人員推銷策略 第三節 廣告策略 第四節 公關促銷策略 第五節 銷售促進策略第十章 服務市場營銷 **節 服務市場營銷概念 第二節 服務營銷策略 第三節 服務失敗與補救 第四節 服務質量管理參考文獻