**章   和領導打交道的**堂必修課：傾聽
聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？
聽懂就是節省領導的時間
有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣
良好的傾聽是對領導的尊重
會聽，才會執行
先聽后說，傾聽比說服更重要
第二章   聽領導說話的**心態
從容地聽：領導也是普通人
誠心地聽：對領導表現出應有的尊重
全面地聽：不要漏掉領導談話的重點
一切都是為了工作：不要對領導心存偏見
假如你是領導：換位思考去傾聽
與領導為善：對領導的講話不能抵觸
學做滅火器：領導發火很正常
先聽領導倒苦水，再聽領導說精髓
第三章   如何正確理解領導的話
聽懂領導的肢體語言
根據時間和場合領會領導的話
領導性格決定說話風格
領導批示后，仍要動腦“聽”紙外之言
聽懂領導含蓄的期望，把握進步機會
弦外之音認真聽，做領導的貼心人
聽懂領導的“隨口話”
與領導秘書多交流：全面了解你的領導
第四章   領導講話的幾種特殊情境分析
充分理解領導一反常態的噓寒問暖
領導一言不發意味著什么
表揚的潛在意義
領導為什么會先贊后貶
學會理解領導的當眾批評
領導的背后表揚
聽懂*難懂的話：領會領導的無聲指令
別只聽自己想聽的，要聽領導想表達的
領導征詢意見的潛臺詞
領導為什么會越級指揮
遲疑不決是領導無言的否定
第五章   聽領導講話的回應技巧
謹慎回應，完成聽的互動
得體微笑，化解聽的誤會
下屬情緒飽滿，領導才會暢所欲言
沒有反饋的傾聽是*糟糕的傾聽
崇拜地傾聽：領導也希望被欣賞
傾聽領導講話要聚精會神
聽領導說話時的小禮儀與小技巧
第六章   如何針對領導的類型去傾聽
急性子的領導：慢聽
慢性子的領導：急聽
只搭框架的領導：細聽
喜歡手把手的領導：有選擇地聽
寡言型的領導：一字不漏地聽
愛說話的領導：挑重點的聽
想法多的領導：挑確定的聽
描繪愿景的領導：找實用的聽
愛打擊人的領導：忠言逆耳地聽
夸獎型的領導：再接再厲地聽
強勢型領導：順從地聽
遲疑不決的領導：參謀互動地聽
外籍領導：有一聽一
中方領導：虛實結合地聽
第七章   如何傾聽不同層級領導的講話
優先聽從主管領導
尊重副職意見，執行正職指令
和本部門意見保持一致
讓“隔壁”領導也認可的巧妙傾聽術
各有道理時傾聽共性內容
*高領導的講話很重要
原則+圓潤：協調好部門間的人際關系
聽取集體意見，避免失誤
第三方意見要客觀地聽
知法守法，多聽法務部門的意見
第八章   正確傾聽領導的講話需要掌握的分寸
大忌：心猿意馬，態度不端正
不可心不在焉
不可不時看表，表達厭煩情緒
不當點頭蟲：聽領導講話也要有自己的主見
打斷領導的講話是一種沒修養的表現
不明白時千萬別裝明白
聽到領導夸獎時切忌順桿爬
不要輕易和領導爭辯
只聽不做還不如不聽
千萬不要傳播領導的隱私
不要探聽領導不想說的話
認真對待領導試探性的話語