第1天好口才要用心說出來　/001
point 1　飯不能亂吃，話不能亂講　/002
point 2　突破自我，別害怕說話　/005
point 3　提高你的表達自信心　/008
point 4　向說話高手學習　/011
point 5　不放棄，堅持口才訓練　/014
point 6　別抱怨，天生內向也無妨　/018
point 7　別讓曾經的失言導致社交恐懼　/021
point 8　趕走當眾講話的緊張　/024
第2天 打造好說話的基本功　/028
point 1　經常把禮貌用語掛嘴邊　/029
point 2　注意對方的“稱謂”　/032
point 3　打造令人愉悅的表情　/034
point 4　你的語調是一成不變的嗎　/037
point 5　有重點地表達你的看法　/039
point 6　在說話時增加一點感染力　/042
point 7　無論是誰都要表示尊重　/045
point 8　讓任何人都能看到你的真誠　/047
第3天 牢記溝通的重要原則　/051
point 1　不要過于著急去表達　/052
point 2　永遠不要貶低對方　/055
point 3　掌握好說話的時機　/057
point 4　停止滔滔不絕的說話風格　/060
point 5　根據對方選擇說話方式　/063
point 6　“你錯了”不可隨便說　/066
point 7　根據你的角色選好措辭　/069
point 8　看準氛圍說對話　/072
第4天和陌生人談話的技巧　/076
point 1　你是否會“不好意思”　/077
point 2　營造輕松愉快的氣場　/080
point 3　拉近距離的寒暄技巧　/082
point 4　表示出你的關心　/085
point 5　找到有趣的話題　/088
point 6　積極的傾聽和互動　/091
point 7　記住對方的名字和愛好　/094
point 8　使用同理心，學會換位思考　/097
第5天 成為溝通高手的進階技巧　/101
point 1　施展你獨特的語言魅力　/102
point 2　多說好話，少說廢話　/105
point 3　既要有激情，又要懂沉默　/108
point 4　生動活潑的語言大受歡迎　/110
point 5　在說話的同時察言觀色　/114
point 6　得體的幽默會提升魅力　/117
point 7　曉之以理，動之以情　/120
point 8　贊美是不變的攻心之術　/123
第6天 避免或解決尷尬的說話技巧　/126
point 1　有些話要懂得含蓄包裝　/127
point 2　批評對方要講方式方法　/130
point 3　給自己留出充足的余地　/133
point 4　使用自嘲來化解尷尬　/136
point 5　靈活多變，會打圓場　/139
point 6　在合適的時機澄清誤會　/142
point 7　保持謙虛的態度　/145
point 8　面對挑戰，沉著冷靜　/148

第７天 當眾講話的成功技巧　/152
point 1　先聲奪人，“閃亮登場”　/153
point 2　事前準備好你的發言材料　/156
point 3　熟悉你的聽眾　/159
point 4　開會發言的技巧　/162
point 5　即興發言的技巧　/165
point 6　宴會講話的技巧　/168
point 7　當眾辯論的技巧　/171
point 8　給你的語言加點調料　/175

第８天 職場上贏得青睞的溝通技巧　/179
point 1　求職要做好自我介紹　/180
point 2　談缺點的時候注意揚長避短　/183
point 3　遇到兩難問答時選用折中法　/186
point 4　要讓別人幫你，態度就要恭敬　/189
point 5　注意辦公室的談話禁區　/192
point 6　在領導面前言談要自如　/195
point 7　與領導說話要掌握好分寸　/197
point 8　你提方案，讓領導做決定　/200

第9天 讓業績倍增的銷售口才技巧　/204
point 1　寒暄是推銷員的一種能力　/205
point 2　坦誠地向顧客說真話　/208
point 3　談客戶*關心的事　/211
point 4　喚起顧客的好奇心　/214
point 5　讓顧客對產品信任　/217
point 6　不必為討價還價頭疼　/221
point 7　銷售就是為了說服　/224
point 8　如何應付顧客的吹毛求疵　/227
第10天 談判與說服的口才技巧　/231
point 1　一開始就讓對方說“是”　/232
point 2　要善于控制自己的情緒　/235
point 3　順水推舟，才能暢通無阻　/238
point 4　善于尋找語言突破口　/242
point 5　掌握談判的主動權　/245
point 6　出其不意，發出“*后通牒”　/248
point 7　“先苦后甜”的價格談判　/251
point 8　兼顧己方立場與對方立場　/254