第1章 信息系統基礎 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的含義 1
1.1.2 信息的特征 2
1.1.3 信息的分類 3
1.2 系統 3
1.2.1 系統的概念 3
1.2.2 系統的特性 4
1.2.3 系統的分類 5
1.2.4 系統的方法 6
1.3 企業管理概論 6
1.3.1 企業與組織 6
1.3.2 現代企業理論 7
1.3.3 管理的概念 9
1.3.4 管理的職能 9
1.4 信息資源管理 13
1.4.1 信息資源的概念 13
1.4.2 信息資源的組織 14
1.4.3 信息資源的管理 17
本章小結 21
習題 21
第2章 信息系統概論 24
2.1 廣義信息系統 24
2.1.1 認識客觀系統的兩種觀點 24
2.1.2 廣義信息系統的概念 24
2.1.3 廣義信息系統的結構 25
2.1.4 廣義信息系統的分類 25
2.2 信息系統的概念和特征 26
2.2.1 信息系統的概念 26
2.2.2 信息系統的特征 26
2.2.3 信息系統的分類 28
2.3 信息系統的要素 28
2.3.1 業務領域 28
2.3.2 信息資源 29
2.3.3 信息技術 29
2.3.4 信息系統中的人員 29
2.4 信息系統的功能 30
2.4.1 信息處理 30
2.4.2 業務處理 31
2.4.3 組織管理 32
2.4.4 輔助決策 33
2.5 信息系統體系結構 34
2.5.1 概述 34
2.5.2 組織架構 34
2.5.3 信息系統的概念結構 35
2.5.4 信息系統的基礎設施架構 36
2.5.5 信息資源結構 38
2.5.6 信息系統的軟件架構 40
2.5.7 信息系統的體系結構模式 41
2.5.8 分布架構技術 45
2.5.9 面向服務架構SOA 45
2.6 信息系統的類型 46
2.6.1 信息處理系統 47
2.6.2 管理信息系統 49
2.6.3 決策支持系統 51
2.6.4 主管信息系統 54
2.6.5 辦公信息系統 56
2.6.6 公眾信息服務系統 57
2.7 信息系統在信息科學技術中的
地位和作用 59
本章小結 59
習題 60
第3章 信息系統建設 62
3.1 概述 62
3.1.1 信息系統建設涉及的因素 62
3.1.2 信息系統建設的內在規律 63
3.1.3 信息系統建設的特點 65
3.1.4 信息系統建設的工作 66
3.2 信息系統生存周期 67
3.3 信息系統的開發 68
3.3.1 概述 68
3.3.2 信息系統開發工作 69
3.4 信息系統的開發方法 70
3.4.1 結構化方法 70
3.4.2 原型方法 71
3.4.3 面向對象方法 71
3.4.4 信息工程方法 71
本章小結 73
習題 73
第4章 信息系統模型 75
4.1 模型 75
4.1.1 模型的概念 75
4.1.2 模型的特征 76
4.1.3 模型的建立 76
4.1.4 模型的類型 77
4.2 信息系統模型 77
4.2.1 信息系統模型的概念 77
4.2.2 信息系統模型的基本內容 77
4.2.3 信息系統建模方法 79
4.2.4 信息系統建模過程 80
4.2.5 信息系統建模語言 80
4.3 統一建模語言(UML) 81
4.3.1 UML的概念和特點 81
4.3.2 UML的構成 81
4.3.3 基本元素 82
4.3.4 圖 84
4.3.5 類圖和對象圖 85
4.3.6 用例圖 91
4.3.7 交互圖 93
4.3.8 狀態機圖 95
4.3.9 活動圖 95
4.3.10 構件圖 96
4.3.11 部署圖 96
4.3.12 包圖 97
4.3.13 語義規則 97
4.3.14 公共機制 98
本章小結 100
習題 101
第5章 信息系統規劃 103
5.1 概述 103
5.1.1 信息系統規劃的意義 103
5.1.2 信息系統規劃的目標和任務 104
5.1.3 信息系統規劃的特點 104
5.2 信息系統規劃的內容 104
5.2.1 信息系統的目標和戰略 104
5.2.2 信息系統的構成和結構 105
5.2.3 項目實施與資源分配計劃 106
5.3 制定信息系統規劃的基本步驟 107
5.4 信息系統規劃方法 108
5.4.1 戰略目標轉移法 108
5.4.2 關鍵成功因素法 109
5.4.3 企業系統規劃法 110
5.5 風險分析與控制 118
5.5.1 概述 118
5.5.2 風險分析 119
5.5.3 風險處理策略 120
5.6 可行性研究 121
5.6.1 概述 121
5.6.2 可行性研究的內容 122
5.6.3 可行性研究報告 123
本章小結 124
習題 125
第6章 領域分析 127
6.1 概述 127
6.1.1 領域分析的目的和任務 127
6.1.2 領域分析的主要工作 128
6.1.3 領域分析的基本原則 128
6.2 領域調查 129
6.2.1 領域調查的原則 129
6.2.2 領域調查的內容 130
6.2.3 領域調查的方法 130
6.3 組織目標分析 130
6.3.1 組織目標分析的意義和任務 130
6.3.2 組織目標分析的基本內容 131
6.4 組織機構分析 132
6.4.1 機構分析 132
6.4.2 職能關系分析 133
6.4.3 崗位分析 134
6.5 組織職能分析 134
6.5.1 概述 134
6.5.2 職能分析 134
6.6 涉眾分析 136
6.6.1 涉眾的概念和類型 136
6.6.2 涉眾分析 136
6.7 業務過程分析 138
6.7.1 概述 138
6.7.2 業務過程模型 138
6.7.3 業務過程分析與建模 140
6.7.4 業務流程分析 142
6.7.5 業務對象分析 143
6.7.6 業務規則分析 145
6.8 業務流程重組 146
6.8.1 業務流程重組的概念 146
6.8.2 業務流程重組的內容與步驟 147
6.8.3 業務流程重組的工作階段 147
6.8.4 醫院門診業務流程重組案例 147
本章小結 153
習題 154
第7章 需求分析 155
7.1 概述 155
7.1.1 需求分析的概念及意義 155
7.1.2 需求分析的工作內容 156
7.1.3 需求分析應注意的問題 156
7.2 需求獲取 157
7.2.1 引言 157
7.2.2 需求獲取的方法 157
7.2.3 需求獲取的內容 158
7.2.4 需求獲取的工作 158
7.3 需求分析 158
7.3.1 引言 158
7.3.2 需求建模 159
7.3.3 目標分析 159
7.3.4 需求結構分析 160
7.3.5 功能分析 162
7.3.6 性能需求分析 171
7.4 需求規格說明 173
7.4.1 引言 173
7.4.2 需求規格說明文檔 174
7.5 需求驗證 175
7.5.1 引言 175
7.5.2 需求驗證的方法 175
7.6 需求管理 176
7.6.1 概述 176
7.6.2 需求基線管理 176
7.6.3 需求跟蹤管理 176
7.6.4 需求變更管理 177
本章小結 178
習題 178
第8章 信息系統體系結構設計 180
8.1 概述 180
8.2 信息系統的基礎設施設計 181
8.2.1 網絡設計 181
8.2.2 物理設備 182
8.2.3 操作系統 183
8.2.4 支撐軟件 184
8.2.5 CASE平臺 184
8.3 信息系統的拓撲結構設計 184
8.4 信息資源結構的設計 185
8.5 信息系統體系結構模式的設計 187
8.6 信息系統的軟件架構設計 188
8.6.1 軟件架構設計的依據和原則 188
8.6.2 軟件架構設計過程 188
本章小結 192
習題 192
第9章 詳細設計 194
9.1 類與接口設計 194
9.1.1 概述 194
9.1.2 事務模式 195
9.1.3 PIM類模型 201
9.1.4 PIM類模型的優化 209
9.1.5 PSM類模型 216
9.1.6 接口設計 217
9.2 功能邏輯設計 219
9.2.1 功能邏輯設計的意義 219
9.2.2 BCE模式 220
9.2.3 功能邏輯設計 220
9.3 數據庫設計 222
9.3.1 概述 222
9.3.2 概念設計 223
9.3.3 邏輯設計 223
9.3.4 物理設計 227
9.3.5 基于MDA的數據庫設計 228
9.4 界面設計 233
9.4.1 概述 233
9.4.2 輸入設計 234
9.4.3 屏幕界面設計 235
附 系統設計文檔 241
本章小結 241
習題 242
第10章 實現與測試 244
10.1 編程與實現 244
10.1.1 代碼實現 244
10.1.2 系統集成 252
10.2 系統測試 252
10.2.1 測試的概念 252
10.2.2 靜態測試 253
10.2.3 動態測試 254
10.2.4 模型測試 259
10.2.5 單元測試 260
10.2.6 集成測試 262
10.2.7 系統測試 264
10.2.8 驗收測試 265
10.3 過渡與評價 265
10.3.1 系統過渡 265
10.3.2 系統移交 266
10.3.3 系統評價 266
10.4 系統維護 267
10.4.1 系統維護的概念 267
10.4.2 系統維護的類型 267
10.4.3 系統維護的內容 268
本章小結 268
習題 269
第11章 信息系統管理 271
11.1 信息系統項目管理 271
11.1.1 概述 271
11.1.2 計劃、進度與成本管理 272
11.1.3 人員管理 275
11.1.4 質量管理 279
11.1.5 對外關系 282
11.2 文檔管理 282
11.2.1 文檔的分類 282
11.2.2 文檔的編寫 283
11.2.3 文檔的管理 284
11.3 運行與維護管理 285
11.3.1 日常運行管理 285
11.3.2 系統的安全與保密 286
本章小結 286
習題 287
第12章 信息系統的應用 288
12.1 電子商務 288
12.1.1 電子商務的概念 288
12.1.2 電子商務的框架模式 289
12.1.3 電子商務需要解決的問題 289
12.1.4 電子商務的應用 289
12.2 電子政務 290
12.2.1 電子政務概述 290
12.2.2 電子政務系統的構成 291
12.3 電子醫務 292
12.3.1 電子醫務概述 292
12.3.2 電子醫務的應用現狀 292
12.3.3 電子醫務的發展趨勢 293
12.4 電子教務 294
12.4.1 電子教務概述 294
12.4.2 電子教務系統的組成 294
12.4 3 現代遠程教育資源系統的
體系結構 296
12.4.4 電子教務的應用 297
12.5 計算機集成制造系統 298
12.5.1 CIMS概述 298
12.5.2 CIMS的組成 298
12.6 地理信息系統 299
12.6.1 GIS的基本概念 299
12.6.2 GIS的構成 300
12.6.3 GIS的應用 301
12.7 企業資源計劃 302
12.7.1 20世紀60年代的時段式
MRP系統 303
12.7.2 20世紀70年代的閉環式
MRP系統 304
12.7.3 20世紀80年代的
MRPⅡ系統 305

12.7.4 20世紀90年代的
ERP系統 306
12.7.5 ERP軟件的選擇 307
12.7.6 企業ERP系統的實施 307
12.8 物聯網 308
12.8.1 物聯網的概念和特征 309
12.8.2 物聯網的關鍵技術 309
12.8.3 物聯網的應用 310
本章小結 310
習題 310
附錄 信息系統相關名詞中英文對照表 312
參考文獻 314