序
前言
引子
**章  o2o——數據革命的“蒸汽機
  o2o的本質：商業數據化
  大數據與云：數據革命的“硬幣兩面”
  o2o“三體”架構：線上+線下+crm   序
前言
引子
**章  o2o——數據革命的“蒸汽機
  o2o的本質：商業數據化
  大數據與云：數據革命的“硬幣兩面”
  o2o“三體”架構：線上+線下+crm
  o2o：數據革命的“蒸汽機”
  o2o的“四個戰場”
  戰場一：數據（智能）終端的6種入口與個人品牌“蝸居”
  戰場二：線上商業的6張臉譜與數據貨幣系統
  戰場三：線下商業的4張臉譜與有溫度的crm0
  戰場四：crm戰略與o2o平臺的選擇
  要么o2o，要么死
  o2o實施中的挑戰
第二章  由“上帝”到“圣人”——消費者的sadus行為模式
  消費者6種角色的變遷
  創新人+體驗人
  外化人+內化人
  個性人pk機械人
  價值人pk價格人
  社交人pk經濟人
  虛擬人pk真實人
  aisas退場，sadus行為模式登場
  由“被動購買”轉向“主動定制”
  免費導致的即時決策
  體驗=價值定價
  口碑即支付
  “假動作”與“真消費”——sadus行為模式登場
  由“上帝”到“圣人”——接地氣的消費需求
  不“裝”的消費者：needs與wants
  “接地氣”的六大消費需求
第三章  云市場與數據貨幣
  云市場與數據交易
  云市場的顛覆
  數據交易的便利性
  發現數據貨幣：積分
  “自積分”改為“他積分”——價值貨幣產生
  積分與紙幣1：1儲備——信用貨幣產生
  假設積分被允許流通——社交貨幣產生
  美好生活與公益社會
  免費與價值定價
  價格市場，88；價值市場，你好！
  價值市場的邊際效用、免費趨勢
  免費、圈子、刷臉與體驗——4u營銷模式
  4p+4c的混合模式退場，4u上場
  圈子分享、試用與投資
  沙漏型商業模式：免費創業、信用眾籌、人才投資與品牌孵化
  免費創業與信用眾籌
  人才成長、產品創新與文化競爭力
  人才“三岔路”——投資人、奢侈品人才、價值成長與免費創業
  資本的善意：創新、人才投資與公益組織
  人才的邊際效用：創新人與體驗人、價值成長與免費創業
第四章  風險即戰略
  不確定性的創新戰略：試錯與機會
  愿景與使命：夢想與路徑
  不確定性下的“試錯”微創新：摸著石頭比過河過癮
  假設的商業模式：“自然長成”與二次架構
  創新產品試錯：創新“種子”
  風險項目管理：1s3p
  風險項目評估：“家長心態”與“近視”
  核心競爭力養成與戰略機會
  新商業模式形成
  新商業模式的5p戰略評估
  人才成長計劃
  組織、流程再造
  戰略計劃與分解
  經理人決策
  確定性的投資戰略
第五章  文化即管理
  垂直分工pk水平分工：“機械總裝”pk“醫生手術”
  職能細分與跨職能
  管理的形象比喻：機械總裝與醫生手術
  聯合創始人制與360°聯合防御
  自組織的分權、分形與分享
  自組織的“自轉”——自驅、自愈與自贏
  超級公司分拆與股權薪酬
  文化“向心力”即管理
第六章  口碑即品牌
  同質化產品與100%成功的品牌
  needs“太土”pk wants“太虛”
  同質化與100%成功的品牌
  100%成功的本質：logo認知
  “無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化
  痛點與癢點的“創新三角”
  “獨魚吃群魚”的“單品”創新
  自品牌的“單品”思維
  “獨魚吃群魚”的單品競爭
  口碑即品牌
  分享即營銷
  自品牌的定位戰略：敵意、逆向與跨品類
  自品牌的創意與黏性：success法則
第七章  服務即銷售
  銷售的顛覆與轉型
  區域銷售即云物流
  加盟、代理即眾籌
  免費加盟與“云生產”
  店銷即文化體驗
  批發、零售即團購
  直銷即“求墨寶”
  微信、微博電商即“定制”服務
  銷售即服務
  o2o“蒸汽機”式服務設計
  微數分享平臺：“蒸汽機”內核
  線上：微營銷口碑與微電商入口
  線下：云服務與互聯網文化體驗
第八章  信用與創新、文化復興與公益社會