**章 策劃導論 
**節 策劃的起源與發展 
一、原始部落時期的策劃 
二、奴隸社會時期的策劃 
三、春秋戰國時期的策劃 
四、封建社會時期的策劃 
五、新民主主義革命時期的策劃 
六、中國現代化建設時期的策劃 
第二節 策劃的內涵 
一、策劃的定義 
二、策劃的要素 
三、策劃與咨詢的關系 
第三節 策劃的主要領域 
第四節 營銷策劃的興起與發展 
一、營銷策劃的興起 
二、營銷策劃的發展階段 
小結 
案例分析 
思考題 
第二章 營銷策劃概述 
**節 營銷與營銷策劃的含義 
一、營銷的含義 
二、營銷策劃的含義 
第二節 營銷策劃的特點 
一、主觀性 
二、超前性 
三、系統性 
四、復雜性 
五、創新性 
六、可行性 

第三節 營銷策劃人 
一、企業的營銷策劃人 
二、營銷策劃人的定位 
小結 
案例分析 
思考題 
第三章 營銷策劃的實施 
**節 營銷策劃的原理 
一、創新出奇原理 
二、抓綱辦事原理 
三、整體制勝原理 
四、發展原理 
五、高段位原理 
六、大整合原理 
七、終點即起點原理 
第二節 營銷策劃的方法 
一、捆綁法 
二、背景轉換法 
三、移植法 
四、重點法 
五、逆向法 
六、組合法 
七、回避法 
八、分解法 
九、實證法 
第三節 營銷策劃的常用工具 
一、頭腦風暴法 
二、“金三角”策劃 
三、ok策劃模式 
四、魚骨圖 
五、甘特圖 
第四節 營銷策劃的程序 
一、擬訂策劃計劃 
二、市場調研與問題診斷 
三、營銷策劃方案的設計 
四、營銷策劃方案的實施 
五、效果測評 
小結 
案例分析 
思考題 
第四章 市場調研策劃 
**節 市場調研的含義與內容 
一、市場調研的含義 
二、市場調研的內容 
第二節 市場調研策劃程序 
一、確定市場調研目標 
二、生成調研設計 
三、選擇調研方法 
四、搜集樣本數據 
五、分析數據 
六、準備和撰寫報告 
七、跟蹤 
第三節 市場調研方法的選擇 
一、文案調查法 
二、訪問調查法 
三、信息調查法 
四、其他方法 
第四節 市場調研報告的撰寫與匯報 
一、市場調研報告的撰寫 
二、調研成果的口頭匯報 
第五節 市場預測 
一、市場預測的內容 
二、市場預測的步驟 
三、市場預測的方法 
小結 
案例分析 
思考題 
第五章 營銷戰略策劃 
**節 戰略概述 
一、企業戰略內涵 
二、營銷戰略內涵 
第二節 戰略策劃的基本分析工具 
一、戰略外部宏觀環境分析工具——pest分析 
二、戰略外部微觀環境分析工具——“五力”分析 
三、戰略內部環境分析 
四、swot分析 
五、經營業務組合分析 
第三節 營銷戰略的stp策劃 
一、市場細分 
二、選擇目標市場 
三、市場定位 
第四節 市場競爭戰略策劃 
一、進入市場——填補戰略與創新戰略 
二、占領市場——特色戰略與取代戰略 
三、保存市場——回避戰略與并存戰略 
四、離開市場——撤退戰略 
小結 
案例分析 
思考題 
第六章 品牌策劃 
**節 品牌概述 
一、品牌的概念 
二、構成品牌內涵的要素 
三、品牌資產 
第二節 品牌策劃的內容 
一、品牌設計 
二、品牌推廣 
三、品牌維護 
四、品牌評估 
第三節 品牌建設與發展策劃 
一、品牌建設 
二、品牌延伸 
三、品牌拯救策劃 
小結 
案例分析 
思考題 
第七章 文化營銷策劃 
**節 文化概念及對企業營銷的影響 
一、文化的含義 
二、文化營銷 
三、文化對企業營銷的影響 
第二節 文化營銷策劃實務 
一、文化營銷的產品策劃 
二、文化營銷的品牌策劃 
三、文化營銷的價格策劃 
四、文化營銷的促銷策劃 
第三節 中國傳統文化在營銷策劃中的應用 
一、中國傳統文化概述 
二、傳統文化在營銷策劃中的應用 
小結 
案例分析 
思考題 
第八章 企業形象ci策劃 
**節 ci與企業形象 
一、企業形象與企業形象策劃 
二、ci的含義 
三、企業形象與ci的關系 
第二節 cis策劃內容 
一、cis的構成 
二、mis設計的內容 
三、企業bis的內容 
四、企業vis設計的主要內容 
第三節 企業cis策劃實務 
一、確立cis策劃項目 
二、cis策劃調研 
三、ci設計與策劃方案的撰寫 
四、ci預算 
五、ci的實施 
小結 
案例分析 
思考題 
第九章 營銷戰術策劃 
**節 產品策劃 
一、產品的內涵 
二、產品策劃的內涵與類型 
第二節 價格策劃 
一、價格策劃的含義及原則 
二、價格制定程序和影響因素 
三、定價策略策劃 
第三節 渠道策劃 
一、營銷渠道的含義、作用與類型 
二、渠道策劃內容 
第四節 促銷策劃 
一、促銷策劃內涵 
二、促銷策劃類型 
三、促銷策劃的步驟 
四、促銷策劃創新 
小結 
案例分析 
思考題 
第十章 廣告策劃 
**節 廣告策劃概述 
一、廣告的內涵 
二、廣告策劃內涵 
三、廣告策劃原則 
第二節 廣告策劃的程序 
第三節 廣告策劃的內容 
一、廣告媒體策劃 
二、廣告預算控制 
三、廣告效果評價 
第四節 廣告策劃書的一般模式 
一、封面 
二、廣告策劃小組名單 
三、目錄 
四、前言 
五、正文 
六、附錄 
小結 
案例分析 
思考題 
第十一章 公關策劃 
**節 公關策劃概述 
一、公關策劃內涵 
二、公關策劃工具 
第二節 公關策劃實務 
一、公關策劃的設計程序 
二、公關策劃的實施與評估 
三、公關專題活動策劃 
四、危機公關的處理 
第三節 關系營銷策劃 
一、關系營銷內涵 
二、關系營銷的層次 
三、關系營銷的實質 
四、關系營銷策劃的過程 
小結 
案例分析 
思考題 
第十二章 網絡營銷策劃 
**節 網絡營銷概述 
一、網絡營銷的概念 
二、網絡營銷與傳統營銷的區別和聯系 
三、網絡營銷的職能 
四、網絡營銷常用方法和效果 
第二節 網絡營銷策劃概述 
一、網絡營銷策劃的定義 
二、網絡營銷策劃的層次 
三、網絡營銷策劃的基本原則 
四、網絡營銷策劃的基本步驟 
第三節 網絡營銷策劃實務 
一、營銷網站策劃 
二、市場調研策略策劃 
三、產品策略策劃 
四、價格策略策劃 
五、渠道策略策劃 
六、促銷策略策劃 
七、服務策略策劃 
小結 
案例分析 
思考題 
第十三章 顧客滿意策劃 
**節 顧客滿意概述 
一、顧客滿意相關概念 
二、顧客滿意的基本特性 
三、顧客滿意的功能 
四、顧客滿意的主要決定因素 
第二節 顧客滿意度理論模型 
一、“期望——績效”不一致模型及其修正模型 
二、kano模型 
三、顧客滿意度指數模型 
第三節 顧客滿意策劃實務 
一、顧客滿意策劃的基本流程 
二、顧客滿意度的管理策劃 
小結 
案例分析 
思考題 
第十四章 營銷策劃新發展 
**節 一對一營銷策劃 
一、一對一營銷的概念 
二、一對一營銷和傳統營銷的區別 
三、一對一營銷的優缺點 
四、一對一營銷策劃的步驟 
第二節 綠色營銷策劃 
一、綠色營銷概念 
二、綠色營銷的特點 
三、綠色營銷的意義 
四、綠色營銷策略策劃 
第三節 整合營銷策劃 
一、整合營銷的內涵 
二、整合營銷策劃概述 
三、整合營銷策劃的過程與策略 
四、整合營銷策劃的途徑與方法 
第四節 創新營銷策劃 
一、營銷面臨的挑戰 
二、創新營銷策劃的思路 
小結 
案例分析 
思考題 
第十五章 營銷策劃書 
**節 營銷策劃書概述 
一、營銷策劃書及其構成因子 
二、營銷策劃書的基本內容及要求 
第二節 營銷策劃書的編制 
一、營銷策劃書的編制原則 
二、營銷策劃書的格式 
第三節 營銷策劃書的撰寫技巧 
小結 
案例分析 
思考題 
參考文獻