第1章　公共關系概述
　1.1　公共關系的定義與特征
　1.2　公共關系的構成要素
　1.3　公共關系的功能
　1.4　與公共關系類似的用語
　1.5　學習和研究公共關系學的方法
　思考題
第2章　公共關系的起源與發展
　2.1　公共關系的起源
　2.2　公共關系的發展
　2.3　公共關系在中國的發展
　思考題
第3章　公共關系的組織機構與人員
　3.1　公共關系的組織機構
　3.2　公共關系人員
　思考題
第4章　公共關系溝通與傳播
　4.1　公共關系溝通
　4.2　公共關系傳播
　思考題
第5章　公共關系的工作程序
　5.1　公共關系調查
　5.2　公共關系策劃
　5.3　公共關系實施
　5.4　公共關系評估
　思考題
第6章　公共關系廣告
　6.1　公共關系廣告概述
　6.2　公共關系廣告的創意
　6.3　公共關系廣告媒體的選擇
　思考題
第7章　公關文書的寫作
　7.1　公關文書概述
　7.2　涵柬類文書的寫作
　7.3　慶賀類文書的寫作
　7.4　新聞稿件的寫作
　思考題
第8章　公共關系禮儀
　8.1　公共關系禮儀概述
　8.2　公共關系的常用禮儀
　思考題
第9章　公共關系專題活動
　9.1　公共關系專題活動概述
　9.2　贊助活動
　9.3　慶典活動
　9.4　展銷會
　9.5　新聞發布會
　9.6　參觀活動
　9.7　宴會
　思考題
第10章　網絡公共關系
　10.1　網絡公共關系概述
　10.2　網絡公共關系的形式
　10.3　網絡公共關系的建立與維護
　思考題
第11章　公共關系危機管理
　11.1　危機及危機產生的原因
　11.2　危機處理的原則和方法
　11.3　公共關系危機管理流程
　思考題
第12章　公共關系的cis戰略
　12.1　cis概述
　12.2　cis設計
　12.3　導入cis的實施程序
　思考題
參考文獻