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衛生應急風險溝通

包郵 衛生應急風險溝通

作者:毛群安編
出版社:人民衛生出版社出版時間:2013-09-01
開本: 16開 頁數: 148
本類榜單:教材銷量榜
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衛生應急風險溝通 版權信息

  • ISBN:9787117177177
  • 條形碼:9787117177177 ; 978-7-117-17717-7
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

衛生應急風險溝通 本書特色

《衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)》(作者毛群安)從理論和實踐層面科學地介紹了風險溝通的相關概念、原則、溝通監測、信息管理、實方案、媒體合作、公眾溝通,以及政府、部門間的溝通協作等。其讀者對象為衛生應急工作者、政府應急管理者、公共衛生工作者,也可供醫學院校學生學習時參考。鑒于突發公共事件衛生應急風險溝通是一項技巧性、政策性很強的工作,涉及層面較多,該培訓教材難免有疏漏之處,誠請廣大專家和讀者給予指正。

衛生應急風險溝通 內容簡介

    《衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)》(作者毛群安)從理論和實踐層面科學地介紹了風險溝通的相關概念、原則、溝通監測、信息管理、實方案、媒體合作、公眾溝通,以及政府、部門間的溝通協作等。其讀者對象為衛生應急工作者、政府應急管理者、公共衛生工作者,也可供醫學院校學生學習時參考。鑒于突發公共事件衛生應急風險溝通是一項技巧性、政策性很強的工作,涉及層面較多,該培訓教材難免有疏漏之處,誠請廣大專家和讀者給予指正。

衛生應急風險溝通 目錄


**章 風險溝通概述
 **節 相關概念
  一、風險
  二、溝通
  三、風險溝通
 第二節 日的與作用
  一、風險溝通的目的與特點
  二、風險溝通的作用
 第三節 基本原則
  一、提早準備
  二、及時主動
  三、信息真實
  四、口徑一致
  五、有利應對
  六、維護信任
第二章 風險監測與評估
 **節 風險監測
  一、突發公共衛生事件及其相關因素的監測
  二、輿情監測
  三、其他風險信息監測
 第二節 風險評估
  一、風險評估的目的和任務
  二、風險評估的方法
  三、風險評估的類型
  四、風險評估的過程
第三章 風險溝通信息管理
 **節 風險溝通信息概述
  一、風險溝通信息的定義與特點
  二、風險溝通信息的作用
 第二節 風險溝通信息的收集
  一、信息收集存在的問題
  二、強化信息收集機制
  三、制定信息報告規范
  四、建設風險溝通信息基礎數據庫
 第三節 風險溝通信息的處理
  一、信息審核
  二、信息研判
  三、信息整理
  四、信息釋放
第四章 風險溝通計劃
 **節 原則
 第二節 計劃內容
  一、風險溝通計劃的內容
  二、風險溝通計劃的基本要素
 第三節 各階段溝通要點
  一、事件前期
  二、初始階段
  三、持續階段
  四、平息階段
第五章 媒體溝通
 **節 概述
  一、媒體
  二、媒體與突發公共衛生事件
 第二節 接受媒體采訪
  一、接受采訪的一般程序
  二、接受采訪應遵循的基本原則
  三、接受不同媒體采訪的注意事項
 第三節 新聞通稿與新聞發布會
  一、新聞通稿
  二、新聞發布會
 第四節 議題管理
  一、議題的產生
  二、議題管理的意義
  三、議題管理的實施
第六章 公眾溝通
 **節 公眾風險認知
  一、風險認知理論
  二、影響風險認知的因素
 第二節 危機公眾心理
  一、突發公共事件導致的心理恐慌
  二、突發公共事件導致的應激性心理障礙
 第三節 公眾溝通原則
  一、有效性原則
  二、針對性原則
  三、及時性原則
  四、準確性原則
 第四節 公眾溝通的核心信息
  一、針對處于突發公共衛生事件區域內公眾的核心信息
  二、針對近鄰事件區域公眾的核心信息
  三、針對關心事件發生發展的一般公眾的核心信息
  四、核心信息的轉化與應用
 第五節 公眾溝通技巧和渠道
  一、開展公眾溝通的技巧
  二、常見的溝通渠道
  三、不同目標受眾溝通渠道的選擇
  二、謠言應對
  三、謠言及謠言的特點
  二、謠言應對
  三、注意事項
第七章 系統內溝通
 **節 概述
  一、系統內溝通的意義
  二、系統內溝通的目的
  三、系統內溝通的對象
 第二節 溝通信息
  一、突發事件系統內溝通的重要信息
  二、突發事件醫療衛生救援中系統內溝通的重要信息
  三、跨地區衛生部門間溝通的重要信息
 第三節 溝通方式
  一、正式溝通和非正式溝通
  二、系統內正式風險溝通的主要方式
  三、系統內風險溝通的工具
 第四節 溝通技巧
  一、與上級衛生部門進行風險溝通的注意點
  二、與下級衛生部門進行風險溝通的注意點
  三、部門(單位)內風險溝通的注意點
  四、跨地區衛生部門間風險溝通的注意點
 第五節 主要問題
  一、溝通不暢的影響
  二、溝通不暢的成因
  三、風險溝通障礙及原因分析
 第六節 舉例說明
  一、與上級衛生部門風險溝通的舉例說明
  二、跨地區衛生部門間風險溝通的舉例說明
第八章 政府及部門間溝通
 **節 概述
  一、溝通意義
  二、溝通目的
  三、溝通對象
 第二節 溝通信息
  一、突發事件政府及部門間溝通的重要信息
  二、突發事件醫療衛生救援中政府及部門間溝通的重要信息
  三、衛生部門需要政府及相關部門支持配合的重要信息
 第三節 溝通方式
  一、與同級人民政府風險溝通的方式
  二、與政府部門風險溝通的方式
 第四節 溝通技巧
  一、如何與同級人民政府進行有效的風險溝通
  二、如何與政府部門進行有效的風險溝通
 第五節 主要問題
 第六節 舉例說明
  一、與同級人民政府風險溝通的舉例說明
  二、與政府部門風險溝通的舉例說明
第九章 風險溝通評價
 **節 概述
  一、評價與風險溝通評價
  二、風險溝通評價的目的與意義
  三、風險溝通評價的類型
  四、風險溝通評價的內容
  五、風險溝通評價應遵循的原則
 第二節 評價程序和方法
  一、確定評價的目標
  二、描述風險溝通工作
  三、做好評價設計
  四、手機和分析分資料
  五、撰寫評價報告
  六、評價結果利用
 第三節 風險溝通不同階段的評價要點
  一、風險溝通初始階段的評價要點
  二、危機事件進展過程中風險溝通的評價
  三、風險緩解后的效果評價
第十章 風險溝通案例
 **節 甲型h1n1流感應對
  一、事件概述
  二、應急響應
  三、風險溝通機制
  四、風險溝通關鍵節點
  五、思考與啟示
  六、思考題
 第二節 汶川特大地震醫學救援
  一、媒體、公眾溝通
  二、政府、部門溝通
 第三節 “7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故
  一、事件概述
  二、風險溝通
  三、思考與啟示
  四、思考題
 第四節 某地“核泄漏”傳言
  一、事件始末
  二、社會安全事件與核輻射事件
  三、思考與啟示
  四、思考題
  參考文獻
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