模塊一 認知商務談判 任務一 了解商務談判的基本概念 一、商務談判的基本概念 二、商務談判三要素 三、商務談判類型 任務二 掌握商務談判的基本理論 一、需要理論 二、原則談判法 模塊二 了解商務談判程序 任務一 分析談判準備階段及其策略 一、商務談判探詢階段 二、商務談判準備階段 任務二 分析談判實質性階段及其策略 一、商務談判磋商階段 二、商務談判小結階段 三、商務談判再談判階段 任務三 分斷談判結束階段及其策略 一、商務談判終結階段 二、商務談判重建談判階段 模塊三 分析商務談判策略 任務一 掌握報價策略 一、報價的原理 二、實施報價 三、報價技巧 任務二 掌握讓步策略 一、讓步的原理 二、讓步的類型 三、讓步策略 四、讓步的注意事項 任務三 掌握拒絕策略 一、拒絕的原理 二、打破僵局的策略 三、拒絕的策略 任務四 掌握*后通牒策略 一、*后通牒的原理 二、*后通牒失敗后的補救 模塊四 掌握商務談判技巧 任務一 掌握傾聽技巧 一、傾聽的原理 二、傾聽的方法和技巧 任務二 掌握語言技巧 一、提問的技巧 二、應答的技巧 三、論辯與說服技巧 任務三 掌握時間技巧 一、運用戰略時間的技巧 二、運用戰術時間的技巧 任務四 掌握反應應對技巧 一、反對意見的處理 二、商務談判拜訪中的應對技巧 參考文獻