1篇 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理
1章 評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)在組織行為中的關(guān)鍵作用
2章 通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意
3章 通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)
2篇 分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
4章 管理營(yíng)銷(xiāo)信息和衡量市場(chǎng)需求
5章 掃瞄營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
6章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為
7章 分析行為市場(chǎng)與行業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為
8章 分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
9章 確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3篇 開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
10章 營(yíng)銷(xiāo)提供物的差異化與定位
11章 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
12章 管理生命周期戰(zhàn)略
13章 為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
14章 設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
4篇 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
15章 管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
16章 管理服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品支持服務(wù)
17章 設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略與方案
18章 選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
19章 管理零售、批發(fā)和市場(chǎng)后勤
20章 設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
21章 管理廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系
22章 管理銷(xiāo)售隊(duì)伍
23章 管理直接營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
5篇 管理營(yíng)銷(xiāo)努力
24章 組織、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)