**章　緒論
　**節　公共關系心理學的研究對象
　　一、心理學視角中的公共關系
　　二、公共關系心理學的學科性質
　　三、公共關系心理的含義和特點
　　四、公共關系心理學的研究內容
　第二節　公共關系心理學的研究任務
　　一、提高組織內部的管理水平
　　二、提高公共關系人員的專業素質
　　三、推動公共關系活動的有效開展
　　四、創建和完善我國的公共關系心理學
　第三節　公共關系心理學研究遵循的原則
　　一、立足于公共關系實踐的原則
　　二、著眼于影響公眾態度的原則
　　三、環繞于公共關系心理的原則
　　四、勇于開拓創新的原則
　問題與思考
第二章　公眾的心理特征
　**節　公眾心理特征概述
　　一、什么是公眾心理特征
　　二、公眾心理特征的結構
　第二節　公眾的個性心理特征
　　一、個體在能力上的特征
　　二、個體在氣質上的特征
　　三、個體在性格上的特征
　　四、個性心理特征和公共關系
　第三節　公眾的角色心理特征
　　一、不同性別者的心理特征
　　二、不同年齡者的心理特征
　　三、不同職業者的心理特征
　　四、不同文化者的心理特征
　　五、角色心理特征和公共關系
　第四節　公眾的群體心理特征
　　一、群體心理的一般特征
　　二、群體領袖的心理特征
　　三、群體、群體領袖和公共關系
　問題與思考
第三章　公眾的心理傾向
　**節　公眾的興趣傾向
　　一、興趣的一般含義
　　二、興趣的個別差異
　　三、公眾興趣和公共關系
　第二節　公眾的需要傾向
　　一、什么是需要
　　二、需要的類別
　　三、需要的層次
　　四、公眾需要和公共關系
　第三節　公眾的價值觀傾向
　　一、價值和價值觀
　　二、價值評價體系
　　三、價值取向類型
　　四、價值觀和公共關系
　……
第四章　公眾的心理定勢
第五章　對公眾心理的認知
第六章　和公眾心理的溝通
第七章　對公眾心理的影響
第八章　組織的社會形象
第九章　組織的心理氛圍
附錄