前言
**部分 工作分析綜述
**章 工作分析及其歷史沿革
**節 工作分析概述
第二節 工作分析的歷史沿革
第三節 工作分析研究應用的現狀與未來
案例研究一 “數據處理操作監督員”工作描述
案例研究二 集團總部財務副總裁工作描述
案例研究三 某崗位任職資格1
案例研究四 某崗位任職資格2
思考題
第二章 工作分析在人力資源管理系統和工作系統中的地位與作用
**節 工作分析在人力資源管理系統中的地位與作用
第二節 工作分析在工作系統中的地位和作用
案例研究 車架沖壓主管工程師工作說明書
思考題
第二部分 人員導向性的工作分析系統
第三章 職務分析問卷（paq）
**節 職務分析問卷（paq）概述
第二節 職務分析問卷（paq）的操作過程與關鍵控制點
第三節 職務分析問卷（paq）的應用
第四節 小結
附錄 職務分析問卷（樣式a節 選）
思考題
第四章 工作要素法（jem）
**節 工作要素法（jem）簡介
第二節 工作要素法（jem）的實施步驟與關鍵控制點
第三節 小結
案例研究 a公司信息部技術人員的工作要素清單
思考題
第五章臨界特質分析系統（ttas）
**節 臨界特質分析系統（ttas）介紹
第二節 臨界特質分析系統（ttas）的實施步驟
第三節 臨界特質分析系統（ttas）的應用
第四節 小結
案例研究 b公司電力生產部門技師的臨界特質分析
思考題
第三部分 工作導向性的工作分析系統
第六章 職能工作分析方法（fja）
**節 職能工作分析方法（fja）介紹
第二節 職能工作分析方法（fja）的程序
第三節 職能工作分析方法（fja）的應用
第四節 小結
拓展閱讀 基于職能工作分析方法的工作評價與應用
思考題
第七章 任務清單分析系統（tia）
**節 任務清單分析系統（tia）簡介
第二節 任務清單分析系統（tia）的實施步驟
第三節 任務清單分析系統（tia）的應用
第四節 小結
附錄 任務清單搜集表
思考題
第八章 關鍵事件法（cit）
**節 關鍵事件法（cit）概述
第二節 關鍵事件法（cit）的實施步驟與關鍵控制點
第三節 關鍵事件法（cit）的應用
第四節 小結
案例研究 基于cit的服務感知質量研究
思考題
第四部分 工作分析的新發展
第九章 管理人員職務描述問卷（mpdq）
**節 管理人員職務描述問卷（mpdq）介紹
第二節 管理人員職務描述問卷（mpdq）的系統模型
第三節 管理人員職務描述問卷（mpdq）的應用
第四節 小結
案例研究三個典型的信息分析報告
思考題
第十章 團隊工作分析
**節 團隊工作
第二節 基于map系統進行團隊工作分析
第三節 小結
拓展閱讀 團隊工作模式下角色模型的構建初探
思考題
第十一章 整合的工作分析方法
**節 整合性工作分析法（cjam）
第二節 多元工作設計問卷（mjdq）
附錄 工作評價表
思考題
第十二章 o*net系統介紹
**節 o*net的發展歷史
第二節 o*net內容模型
第三節 o*net的數據搜集
案例研究 o*net的具體應用： 美國職業信息網
思考題
第五部分 工作分析的操作實務
第十三章 工作分析系統的比較評估
**節 信度比較
第二節 效度比較
第三節 應用性比較
第四節 實用性比較
拓展閱讀 探討工作分析結果可靠性的兩種視角
思考題
第十四章 工作分析流程
**節 工作分析的流程
第二節 搜集工作信息的方法
案例研究 ××企業工作分析指南（部分）
思考題
第十五章 工作分析與勞動合同法
**節 勞動合同法帶來的新挑戰
第二節 工作分析如何幫助企業滿足法律要求
案例研究一 某建筑公司農民合同制工人的維權之路
案例研究二 有關競業限制的勞動合同糾紛
附錄 《中華人民共和國勞動合同法》
思考題
參考文獻