**章 公共關系概論
**節 公共關系的產生和發展
第二節 公共關系的基本涵義
同步測練與解析
第二章　公關組織與公關人員
**節 公共關系主體
第二節 公共關系公司和公共關系部
第三節 公共關系人員
同步測練與解析
第三章　公共關系傳播理論與實務
**節 傳播的基本理論和相應的公關價值
第二節 影響傳播效果的主要因素
第三節 傳播的方式、媒介的選擇與傳播作用
同步測練與解析
第四章　公共關系的原則和功能
**節 公共關系的基本原則
第二節 公共關系的功能
同步測練與解析
第五章　客體公關
**節 內部公關
第二節 顧客公眾公關
第三節 媒體公關
第四節 政府公眾公關
第五節 社區公眾公關
第六節 名流公關
第七節 其他公眾分類
同步測練與解析
第六章　公關模式和公關技巧
**節 公關模式
第二節 公關技巧
同步測練與解析
第七章　組織的形象宣傳
**節 組織形象概論
第二節 公共關系的兩大衡量維度和形象塑造策略
第三節 組織形象的推廣、鞏固
同步測練與解析
第八章　公共關系的一般工作程序
**節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
第三節 公共關系活動的實施
第四節 公共關系評估
同步測練與解析
第九章　公共關系危機的預防與處理
**節 公共關系危機概述
第二節 危機的預測與預防
第三節 公關危機處理
同步測練與解析
第十章　公共關系宣傳活動
**節 公共關系新聞宣傳
第二節 制造新聞事件
第三節 新聞發布會
第四節 公共關系廣告
第五節 展覽、展銷活動
第六節 社會贊助活動
同步測練與解析
綜合測練與解析
綜合測練與解析（一）
綜合測練與解析（二）
綜合測練與解析（三）
綜合測練與解析（四）
綜合測練與解析（五）
參考文獻