**章　公共關系概述
**節　公共關系的含義與特征
第二節　公共關系的構成要素
第三節　公共關系學的研究對象、內容與學習方法
第二章　公共關系的產生與發展
**節　公共關系的萌芽
第二節　現代公共關系的產生與發展
第三節　現代公共關系學在國外的發展狀況
第四節　公共關系在中國的興起和發展
第五節　現代公共關系的發展特點及趨勢
第三章　現代公共關系觀念與公共關系的基本原則
**節　現代公共關系觀念
第二節　公共關系的基本原則
第四章　公共關系的基本職能
**節　塑造形象
第二節　協調關系
第三節　實現公共關系基本職能的途徑
第五章　公共關系的一般工作程序
**節　公共關系調查
第二節　公共關系策劃
第三節　公共關系方案實施
第四節　公共關系評估
第五節　公共關系工作評價指標體系
第六章　公共關系傳播
**節　公共關系傳播概述
第二節　公共關系傳播的基本類型
第三節　公關關系傳播媒介的選擇
第四節　公共關系傳播實施技巧
第七章　公共關系心理
**節　公共關系心理概述
第二節　公眾心理
第三節　公共關系活動心理
第四節　組織心理
第八章　公共關系工作機構及人員
　**節　公共關系的工作機構
　第二節　公共關系人員
第九章　公共關系的禮儀和作用
　**節　公共關系禮儀的含義與作用
　第二節　公共關系人員常用禮儀
第十章　公共關系實務
　**節　新聞發布會
　第二節　慶典活動
　第三節　展覽會
　第四節　贊助活動
　第五節　公共關系廣告
　第六節　公共關系的危機管理
　第七節　公共關系文書寫作
第十一章　部門公共關系
　**節　政府公共關系
　第二節　工業企業的公共關系
　第三節　商業服務性企業的公共關系
　第四節　事業單位公共關系
　第五節　國際公共關系
參考文獻