上篇 秘書職業(yè)導(dǎo)論
**章 秘書職業(yè)概述
**節(jié) 秘書的含義
第二節(jié) 秘書職業(yè)化
第二章 秘書職業(yè)環(huán)境
**節(jié) 秘書工作的辦公環(huán)境
第二節(jié) 秘書工作的社會環(huán)境
第三章 秘書職業(yè)謀求
**節(jié) 求職準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 求職技巧
第四章 秘書職業(yè)規(guī)劃
**節(jié) 秘書職業(yè)生涯概述
第二節(jié) 秘書職業(yè)生涯的開始與發(fā)展
中篇 秘書工作概述
**章 秘書工作及其發(fā)展趨勢
**節(jié) 秘書工作
第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢
第二章 信息工作
**節(jié) 信息工作概述
第二節(jié) 信息的收集
第三節(jié) 信息的處理
第三章 調(diào)查研究
**節(jié) 調(diào)查研究工作概述
第二節(jié) 調(diào)查研究的程序、類型和方式
第三節(jié) 調(diào)研報(bào)告的寫作
第四章 溝通協(xié)調(diào)
**節(jié) 溝通協(xié)調(diào)工作概述
第二節(jié) 溝通協(xié)調(diào)的原理、內(nèi)容與要求
第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào)的方式、方法和藝術(shù)
第五章 輔佐決策
**節(jié) 決策工作概述
第二節(jié) 秘書的輔佐決策工作
第六章 文書處理
**節(jié) 文書處理工作概述
第二節(jié) 文書處理的程序
第七章 會務(wù)工作
**節(jié) 會務(wù)工作概述
第二節(jié) 會前準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 會中組織工作
第四節(jié) 會后督辦工作
第五節(jié) 會議文書工作
第八章 信訪工作
**節(jié) 信訪工作概述
第二節(jié) 來信、來電、來訪處理
第九章 保密工作
第二節(jié) 保密工作概述
第二節(jié) 保密工作的紀(jì)律、責(zé)任與方法
下篇 秘書素質(zhì)要求
**章 秘書的資質(zhì)
**節(jié) 秘書的職業(yè)性格
第二節(jié) 秘書的知識結(jié)構(gòu)
第二章 秘書的能力與職業(yè)道德
**節(jié) 秘書的能力
第二節(jié) 秘書的職業(yè)道德
第三章 秘書的人際關(guān)系
**節(jié) 秘書人際關(guān)系概述
第二節(jié) 幾種具體的人際關(guān)系
第四章 秘書的管理
**節(jié) 秘書的績效管理
第二節(jié) 秘書的團(tuán)隊(duì)管理
第三節(jié) 對秘書的審查與考核