緒論
　0.1　禮儀的含義與內容
　0.2　現代商務禮儀的內涵與作用
　0.3　現代商務禮儀的特點
　0.4　現代商務禮儀的準則
　0.5　現代商務禮儀的修養
　0.6　商務禮儀商測試
學習領域ⅰ 設計商務人員形象
　學習情境1 商務人員妝容設計
　　1.1　知識儲備
　 1.1.1　妝容的基本要求
　 1.1.2　發型設計
　 1.1.3　皮膚保養
　 1.1.4 手部護理
　 1.1.5　走出妝容認識誤區
　 1.2　操作訓練
　 1.2.1　訓練要求
　 1.2.2　操作內容：化妝
　 1.2.3 訓練自查
　 1.3 自主學習
　 1.3.1 判斷
　 1.3.2 分析
　 1.3.3　操作
　 1.4　評價考核
學習情境2　商務人員服飾設計
　 2.1　知識儲備
　 2.1.1　服裝的類別
　 2.1.2 著裝的基本要求
　 2.1.3　飾物的佩戴
　 2.1.4　商務服飾的選配
　　2.2　操作訓練
　2.2.1　訓練要求
　 2.2.2　操作內容：西裝和套裙的穿著
　 2.2.3 訓練自查
　 2.3 自主學習
　 2.3.1 判斷
　 2.3.2　分析
　 2.3.3　操作
　 2.4　評價考核
學習情境3　商務人員舉止設計
　3.1　知識儲備
　 3.1.1　體態端莊規范
　 3.1.2　注重表情禮儀
　 3.1.3　運用手勢和手勢語
　 3.1.4　講求空間禮貌
　 3.1.5　克服不良舉止
　 3.1.6　形體美的標準
　 3.2　操作訓練
　 3.2.1　訓練要求
　 3.2.2　操作內容：形體訓練
　 3.2.3 訓練自查　
　 3.3 自主學習
　 3.3.1 判斷
　 3.3.2　分析
　 3.3.3　操作
　 3.4　評價考核
學習領域ⅱ 進行日常商務交際
　學習情境4　商務會面
　　4.1 知識儲備
　 4.1.1　稱呼禮儀
　 4.1.2 問候禮儀
　 4.1.3　介紹禮儀
　 4.1.4　握手禮儀
　 4.1.5　往來禮儀
　　……
學習領域ⅲ　組織實施商務活動
附錄a　待人處事諺語
附錄b　傳統敬語
附錄c　傳統謙辭
附錄d　公歷節日
附錄e　農歷節日
附錄f　世界時差對照
附錄g　常用禮賓詞匯
附錄h　數字的禮儀寓意
附錄i　禮儀相關網址
參考文獻