序
前言
模塊一 商務談判技能
項目一 商務談判思維
實訓一 辯證思維
實訓二 邏輯思維
實訓三 創新思維
實訓四 雙贏思維
項目小結
項目二 商務談判心理
實訓一 性格測試
實訓二 心理分析
項目小結
項目三 商務談判語言
實訓一 傾聽
實訓二 陳述
實訓三 發問
實訓四 回答
項目小結
項目四 商務談判溝通
實訓一 溝通過程
實訓二 溝通方式的選擇
實訓三 文字溝通
實訓四 電話溝通
實訓五 非語言溝通
項目小結
模塊二 商務談利流程
項目五 商務談判準備
實訓一 談判的本質
實訓二 基本分析
實訓三 環境分析
實訓四 談判準備表
項目小結
項目六 商務談判開局
實訓一 營造談判氣氛
實訓二 開局策略
項目小結
項目七 商務談判交鋒
實訓一 談判摸底
實訓二 合理報價
實訓三 討價還價
實訓四 讓步策略
實訓五 僵局的處理
項目小結
項目八 商務談判簽約
實訓一 促成策略
實訓二 簽約技巧
項目小結
模塊三 商務談利綜合模擬
項目九 商務談判策劃指導
實訓一 貿易談判策劃
實訓二 技術談判策劃
實訓三 投資談判策劃
實訓四 索賠談判策劃
項目小結
附錄 商務談判模擬大賽
**部分 大賽規則
第二部分 大賽組織
參考文獻