**章　行政管理基本知
　**節 行政管理概述
　一、什么是行政管理
　二、行政工作程序的設計流
　三、行政計劃匯總表
　四、行政計劃的工作流程
　五、行政監督
　六、行政監督基本模式
　七、行政監督任務表．
　八、行政目標管理工作流程
　九、行政辦公規范管理制真
　十、行政決策
　十一、行政辦公決策的障礙
　十二、行政決策的工作流程
　十三、行政事務管理制度
　十四、行政辦公室工作標準
　第二節 行政管理工作內容
　 一、行政組織管理
　 二、行政辦公室管
　 三、日常事務管理
　 四、人事行政管理
　五、文書管理
　 六、檔案管理
　　七、會議管理
　　八、行政協調與溝通管理
　　九、行政沖突管理
　　十、公關管理
　　十一、談判管理
　　十二、禮儀
第二章　行政組織管理
　**節 行政組織管理概述
　　一、行政組織結構
　　二、行政組織機構的定位
　　三、行政組織結構設計的工作流程
　　四、行政組織設計的原理
　第二節 行政管理工作崗位職責
　一、行政部經理工作職責
　二、行政部文員工作職責
　三、行政部司機工作職責
　四、行政部采購工作職責
　五、行政人員花名冊
　六、行政職位規范表
　七、行政職務分配表
　八、行政工作說明表
第三章　行政辦公室管理
　**節 辦公室工作計劃
　一、什么是辦公室工作計劃
　二、為什么要制定辦公室工作計劃
　三、辦公室工作計劃總結
　四、如何編制辦公室計劃
　五、辦公室職能的實施流程
　第二節 辦公室調查研究
　一、調查研究的方式
　二、撰寫調查報告
　三、辦公室調查報告的主題
　四、調查報告的結構層次
　 五、如何進行辦公室調查研究工作
　 六、辦公室調查研究的工作流程
　第三節 辦公室的布置
　 一、建立辦公室的重要性
　二、辦公室室內布置的原則
　三、辦公室室內設備的配置
　四、辦公自動化設備的安裝
　五、辦公室日常維護
　六、改善辦公室空氣質量
第四章 日常事務管理
第五章　人事行政管理
第六章　文書管理
第七章　檔案管理
第八章　會議管理
第九章　行政與溝通管理
第十章　行政沖突管理
第十一章　公關管理
第十二章　談判管理
第十三章　禮儀