**篇 通過員工爭取業績
**章持續成功的源泉
一、不斷演化的優勢之源
二、員工技能的開發
三、雇員"外部化" 問題
第二章有效率的公司怎么做
一、管理員工的16種實踐活動
二、順應潮流還是堅持真理
三、求勢于人是權宜之計嗎
第三章緩慢的變化過程
一、一些變革的實例
二、雇傭關系變革的推廣

第二篇 變革的障礙
第四章錯誤的言與行
一、錯誤的英雄
二、錯誤的理論
三、歸因和反應理論
四、錯誤的用語
五、行為模式的含義
第五章超越歷史
一、雇傭關系的形成
二、計劃職能的獨立
三、控制和對抗
四、從過去吸取教訓
第六章員工管理的法律環境
一、法律可以做什么
二、非法解雇和隨意雇傭問題
三、調整集體談判的法律
四、關于歧視的法律
五、組織能做什么
第七章員工組織與管理變革
一、工會的影響
二、管理層的反對
三、其他的選擇
四、工會和雇主行為
第八章來自內部的阻力
一、既得利益的損失
二、成本、收益和不確定性
三、認知上的盲點
第三篇 展望變革
第九章質量運動的承諾
一、正確的理論
二、正確的榜樣
三、正確的語言
四、適宜的環境
五、承諾能實現嗎
第十章推進變革
一、關鍵是管理層
二、內部一致性和外部一致性
三、創造變革需要
四、重要的事情先做
五、問題和陷阱
六、人力資源部門的作用
七、決策：變革還是守成
注 釋
譯后記