導論
**部分　公共部門人力資源管理的背景和挑戰
　第1章　公共服務傳統及其對人力資源管理的影響
　　1.1　公共部門人力資源主管面臨的問題
　　1.2　工作環境變化與主要問題’
　　1.3　人力資源管理的問題
　　1.4　歷史與體制背景下的改革潮流
　　1.5　克林頓和布什政府改革對人力資源的影響
　　1.6　價值觀、道德與人力資源管理
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第2章　員工的法定權利和責任
　　2.1　工作權利和責任
　　2.2　隱私權問題
　　2.3　歧視
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
第二部分　公共部門人力資源管理的過程與方法
　第3章　人員招聘
　　3.1　招聘過程中的因素分析
　　3.2　招聘的步驟
　　3.3　規劃與審批
　　3.4　職位公告
　　3.5　招聘策略
　　3.6　提高招聘成功率
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第4章　人員選拔
　　4.1　甄選的基礎與起源
　　4.2　選拔的六個歷史發展時期
　　4.3　甄選的四個階段
　　4.4　*初的審查和測評
　　4.5　面試和背景審查
　　4.6　選擇和協商
　　4.7　錄用之后和聘用事宜
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第5章　職位管理
　　5.1　人事策略的三種類型
　　5.2　職位分類和管理的起源
　　5.3　人事模式與職位分類系統
　　5.4　工作分析的使用和方法
　　5.5　工作描述和職位描述
　　本章小結
　　附錄A　工作描述和職位描述的比較
　　附錄B　正式的工作分析方法
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第6章薪酬管理
　　6.1　公平理論
　　6.2　勞動力市場驅動與外部競爭力
　　6.3　工作內容與內部一致性
　　6.4　人員套級與個人貢獻
　　6.5　啟示
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第7章　組織與家庭之間的和諧管理
　　7.1　人力資源和工作環境的變化趨勢
　　7.2　家庭與工作計劃
　　7.3　健康、安全與保健計劃
　　7.4　彈性工作安排
　　7.5　執行、評估和評價
　　7.6　避免和應對工作中的矛盾
　　7.7　*佳工作環境
　　本章小結
　　附錄A　關于遠程辦公安排與組織和職員的有關問題
　　附錄B　關于親職員政策執行的有關問題
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第8章　培訓與開發
　　8.1　培訓和開發的戰略
　　8.2　學習的一般規律
　　8.3　培訓方法
　　8.4　評估和評價
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
　第9章　績效考評
　　9.1　績效考評的演變
　　9.2　幾種常見的績效考評體系
　　9.3　考評主體
　　9.4　考評誤差
　　9.5　提高考評認同度
　　9.6　考評結果應用：處分
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
第三部分　公共部門人力資源管理的未來展望
　第10章　工會與政府
　　10.1　關于工會的不同觀點
　　10.2　員工與組織之間的困境和矛盾
　　10.3　談判代表和集體談判
　　10.4　員工和組織之間的對立與和諧
　　本章小結
　　附錄A　關于經理們處理與工會關系問題的建議
　　附錄B　談判清單及觀察記錄
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第11章　人力資源管理與生產率
　　11.1　幫助組織變革
　　11.2　提升生產率的策略
　　11.3　提升人力資源管理的作用
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
　第12章　結論
　　12.1　新技術和人員素質
　　12.2　面對悖論，承擔起個人責任
　　12.3　使命
　　參考文獻
詞匯表
人名索引
主題索引