1 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)應(yīng)用框架
1.3 電子商務(wù)的交易模式
1.4 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
1.5 電子商務(wù)安全
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
2 現(xiàn)代物流概述
2.1 物流的概念與分類
2.2 物流的基本功能與作用
2.3 現(xiàn)代物流的特征及發(fā)展趨勢
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：海爾集團(tuán)是如何發(fā)展現(xiàn)代物流的
3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
3.1 電子商務(wù)對物流活動的影響
3.2 物流對電子商務(wù)的影響
3.3 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢與策略
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：企業(yè)電子商務(wù)與物流的整合
4 電子商務(wù)下的物流模式
4.1 傳統(tǒng)物流模式所面臨的問題
4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流一體化
4.3 第三方物流
4.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流過程的再造與重組
4.5 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：通用汽車與第三方物流企業(yè)的合作
5 電子商務(wù)下的配送與配送中心
5.1 電子商務(wù)下的配送
5.2 電子商務(wù)下的配送中心
5.3 電子商務(wù)下的配送中心特征及類型
5.4 電子商務(wù)下配送中心的配送流程
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：松下公司的一個物流配送中心
6 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
6.1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理含義
6.2 供應(yīng)鏈管理中的物流管理
6.3 供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作技術(shù)
6.4 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈信息管理
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：戴爾的超級供應(yīng)鏈
7 電子商務(wù)物流管理操作方法
7.1 電子商務(wù)下的物流作業(yè)流程
7.2 電子商務(wù)下的JIT管理
7.3 電子商務(wù)下的采購管理操作方法
7.4 電子商務(wù)下的庫存控制管理方法
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：達(dá)可海德（DH）的VMI系統(tǒng)
8 電子商務(wù)與物流應(yīng)用信息技術(shù)
8.1 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
8.2 條形碼技術(shù)
8.3 射頻及標(biāo)簽識別技術(shù)
8.4 地理信息系統(tǒng)
8.5 全球定位系統(tǒng)
8.6 呼叫中心
8.7 客戶關(guān)系管理
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析：美國航空公司成功實(shí)施CRM的啟示
9 電子商務(wù)與物流管理信息系統(tǒng)
10 電子商務(wù)與城市物流
11 電子商務(wù)與國際物流
參考文獻(xiàn)