致謝
本書圖例
前言
第1章 管理新世界
從工業時代到信息時代
泰勒：管理是一門科學
亨利·法約爾：管理的定義
超越科學管理
管理的神話
彼得·德魯克：改革的預言家
知識管理
決策理論
第2章 組織新世界
職能型組織的沉浮
進入職能通道
阿爾弗雷德·斯隆：醫治職能性失敗的妙方
組織的生存和消亡
新型組織形式
通用電器公司
ABB
查爾斯·漢迪：鑄就未來
第3章 科技的挑戰
信息技術和新組織
虛擬組織
E時代的公司
第4章 創造和實施戰略
神圣的戰略
分析的瓶頸
波士頓矩陣
戰略工作
邁克爾·波特：戰略與競爭優勢
從理論到實踐的路線
亨利·明茨伯格：戰略有如工藝
關于戰略的新觀點
平衡記分卡
第5章 管理雇員的新方法
從人事到人力資源
湯姆·彼得斯：給員工帶來福音
授權
實踐授權
羅薩貝斯·坎特：創造權力下放
360度反饋
管理人才
管理變革
人們如何看待變革
變革管理的七個技能
理查德·帕斯卡：從改革到革新
第6章 職業和工作生活
從企業人到X世代
職業生涯管理
新型工作方式
自我管理型發展
第7章 質量革命
質量的發現
愛德華·戴明和約瑟夫·朱蘭：質量的福音書
大規模生產伴隨的質量問題
組織再造
精益生產
第8章 營銷改革
強行推銷——營銷的興起
市場驅動的**要求
營銷的4P
關系營銷
品牌管理
品牌的興起
第9章 領導力
新型領導者的興起
軍隊式領導風格
領導藝術的沿革
新型領導人
瓦倫·本尼斯：做正確的事肯
團隊工作
第10章 學習和發展
學習經濟的興起
克瑞斯·阿格瑞斯：知識挑戰
知況型組織和企業
七種阻礙建設學習型企業的因素
商學院角色改變
新興的商學院
行動學習法
第11章 全球化管理
發現世界
全球化背后的主要推動力
讓全球化企業開始運轉
馮斯·特羅姆佩尼斯：世界主義者
同際化品牌的興起
大規模用戶化的興起
管理思想家縱覽