**章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論本章要點(diǎn)**節(jié) 全球競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響第二節(jié) 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段第五節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理本章小結(jié)思考題案例第二章 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包和擴(kuò)展企業(yè)本章要點(diǎn)**節(jié) 核心競爭力第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的擴(kuò)展企業(yè)本章小結(jié)思考題案例第三章 供應(yīng)鏈的設(shè)計本章要點(diǎn)**節(jié) 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)基本模型第二節(jié) 供應(yīng)鏈的設(shè)計策略第三節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則第四節(jié) 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計本章小結(jié)思考題案例第四章 供應(yīng)鏈管理下的采購與供應(yīng)理論本章要點(diǎn)**節(jié) 采購管理第二節(jié) 準(zhǔn)時采購策略第三節(jié) 供應(yīng)商管理本章小結(jié)思考題案例第五章 供應(yīng)鏈管理下的庫存管理與控制本章要點(diǎn)**節(jié) 庫存管理的基本原理和方法第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的庫存管理第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制策略本章小結(jié)思考題案例第六章 供應(yīng)鏈管理下的客戶關(guān)系管理本章要點(diǎn)**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的實(shí)施本章小結(jié)思考題案例第七章 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組本章要點(diǎn)**節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組概述第二節(jié) BPR的實(shí)施第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程本章小結(jié)思考題案例第八章 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)本章要點(diǎn)**節(jié) 概述…… 第九章 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)物流成本與控制第十章 供應(yīng)鏈績效評價參考文獻(xiàn)后記