第1章 醫療機構人力資源管理的特點與面臨的挑戰
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
醫療機構的特點
醫療機構類型
變革中的醫療機構性質
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
醫療機構人力資源部門職責
人力資源管理活動
人力資源管理工作的職能
醫療機構人力資源管理工作面臨的挑戰
案例
參考文獻
第2章 醫療機構人力資源工作的能力要求、結構和質量標準
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
衛生人力資源管理工作的能力要求
醫療機構中人力資源工作的職能
人力資源部門與衛生組織結構圖
醫療機構人力資源管理測量
人力資源工作評價
JCAHO鑒定與人力資源管理
人力資源工作的作用
案例
參考文獻
第3章 戰略性衛生人力資源管理
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
戰略性人力資源管理
人力資源戰略規劃過程
衛生保健機構人力資源規劃的依據
衛生行業發展趨勢和人力資源規劃
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
衛生保健機構人力資源管理面臨的挑戰
案例一
參考文獻
第4章 影響衛生服務機構的法律問題
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
平等就業機會和贊助性行動計劃
贊助性行動計劃法規
性傷害和性別歧視
年齡歧視
美國殘疾人法案(ADA)
其他歧視
執法機構
員工選拔程序統一準則
影響遵守平等就業法的因素
道德規范、法律和衛生服務機構人力資源管理
案例
參考文獻
第5章 工作設計與分析
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
通過工作設計完成戰略性目標
工作分析的特征
衛生保健組織工作分析的重要性
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
工作分析的應用
工作分析和法律問題
工作分析的行為部分
工作分析方法
工作分析步驟
工作描述的組成部分
案例
參考文獻
第6章 醫療機構招聘和選拔
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
招聘和勞動力市場
招聘計劃和戰略性決策
內部招聘
外部招聘
網絡招聘
醫療機構招聘的其他資源
招聘評估
選拔的性質
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
案例
參考文獻
第7章 醫療機構中的組織關系和員工保持
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
個人／組織關系
工作滿意和單位責任
人力資源的保持
保持人才所需要的管理過程
案例
參考文獻
第8章 醫療機構培訓與開發
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
醫療機構培訓的本質
培訓中的法律問題
培訓過程
培訓類型
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
開發人力資源
開發途徑選擇
醫療機構員工開發中的特殊問題
案例
參考文獻
第9章 醫療機構績效管理
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
績效評估
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
誰來實施評估
績效評估的方法
評估誤差
評估反饋
有效的績效管理
案例
參考文獻
第10章 醫療機構勞資關系
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
勞資關系的性質
權利和義務
勞資關系和員工權利
平衡勞資雙方的權利
人事政策、程序和管理條例
紀律處分
改良的勞資關系處理策略
案例
參考文獻
第11章 勞工關系與醫療機構
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
衛生保健行業的工會組織
勞工關系的哲學
勞工關系的法律框架
衛生保健行業的工會化過程
集體談判過程
合同管理
醫療機構有效的勞工關系
案例
參考文獻
第12章 醫療機構報酬的實施
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
醫療機構報酬職責
報酬的本質
報酬系統的法律約束
基本工資系統的發展
關于增加工資的一些問題
管理人員報酬
案例
參考文獻
第13章 醫療機構福利和可變報酬管理
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
關于福利的戰略觀點
福利的種類
社會保障福利
退休保障福利
衛生保健福利
金融、保險和其他福利
福利管理
可變報酬：業績激勵
案例
參考文獻
第14章 醫療機構中的安全、健康和保障問題
醫療機構人力資源透視(Healthcare HR Insights)
保障、健康和安全的本質
聯合委員會和保障、健康及安全
關于安全和健康的法定要求
美國衛生機構資格認證聯合委員會(JCAHO)
職業安全與健康法(OSHA)
安全管理
健康
安全
案例
參考文獻
術語表