第1章 數字化運營基礎第1節 數字化運營概述第2節 數字化運營的產生與發展第3節 數字化運營對組織的重要意義第4節 數字化運營與管理課程體系 第2章 數寧化運營支持技術第1節 大數據第2節 人工智能第3節 物聯網第4節 區塊鏈 第3章 數字化運營戰略管理第1節 數字化戰略概述第1章 數字化運營基礎 第1節 數字化運營概述 第2節 數字化運營的產生與發展 第3節 數字化運營對組織的重要意義 第4節 數字化運營與管理課程體系 第2章 數寧化運營支持技術 第1節 大數據 第2節 人工智能 第3節 物聯網 第4節 區塊鏈 第3章 數字化運營戰略管理 第1節 數字化戰略概述 第2節 數字化戰略分析 第3節 數字化戰略選擇 第4節 數字化戰略實施與評估 第4章 數字化運營組織管理 第1節 組織及其架構 第2節 數字化組織的創建 第3節 數字化組織的組織文化 第4節 數字化組織變革 … 第5章 數字化運營流程管理 第1節 流程與流程管理 第2節 流程規劃 第3節 流程優化 第4節 流程實施 第5節 流程評估 第6章 數字化運營用戶管理 第1節 用戶忠誠 第2節 用戶畫像 第3節 用戶洞察 第4節 用戶管理績效評價 第7章 數字化運營供應鏈管理 第1節 數字化采購管理 第2節 數字化倉儲管理 第3節 數字化渠道管理 第4節 新零售 第8章 數字化運營營銷管理 第1節 數字化營銷管理概述 第2節 數字化市場分析 第3節 數字化營銷策略 第4節 數字化品牌塑造 第9章 數字化運營人力資源管理 第1節 人力資源管理概述 第2節 人力資源規劃 第3節 人力資源三支柱 第4節 人力資源管理支撐平臺 第10章 數字化運營與管理案例解析 第1節 企業開展數字化運營概述 第2節 華為的數字化運營 第3節 三一重工的數字化運營 第4節 酷特智能的數字化轉型 第5節 海爾工業互聯網平臺的應用案例