**章管理與管理學基礎/1**節概述/1一、管理及管理學的概念/1二、管理的基本特征和要素/2三、管理的作用/5四、管理職能/6第二節管理的基本理論/6一、古典管理理論/7二、行為科學理論/10三、現代管理理論/13四、管理理論的新發展/14第三節現代管理的基本原理及原則/14一、現代管理的基本原理/14二、現代管理的基本原則/16**章管理與管理學基礎/1**節概述/1一、管理及管理學的概念/1二、管理的基本特征和要素/2三、管理的作用/5四、管理職能/6第二節管理的基本理論/6一、古典管理理論/7二、行為科學理論/10三、現代管理理論/13四、管理理論的新發展/14第三節現代管理的基本原理及原則/14一、現代管理的基本原理/14二、現代管理的基本原則/16第二章護理管理規劃與決策/18**節護理規劃/18一、護理規劃的概述/18二、護理規劃的分類/19三、護理規劃的形式/20四、護理規劃的特征/21五、護理規劃的步驟/21六、護理規劃在管理中的應用/23第二節管理決策/24一、管理決策概述/24二、管理決策的制訂過程/27三、管理決策的方法/28四、影響管理決策的因素/29第三節目標管理與時間管理/29一、目標管理/29二、時間管理/33第三章護理組織管理/38**節組織管理/38一、組織管理的定義/38二、組織管理的原則和意義/39第二節護理組織設計和組織結構/40一、組織設計與組織結構/40二、組織結構常見類型/41三、護理組織設計的原則與程序/43四、護理工作模式/45第三節護理組織系統/48一、醫院護理組織系統/48二、護理部的職能/48三、各級護理管理人員的職責/49第四節護理團體/50一、團體概述/50二、團體文化/50三、護理學術團體/52四、護理團體的愿景與使命/52第四章護理人員招聘與培養/54**節護理人員的需求與招聘/54一、護理人力需求的測算/54二、護理人員的招聘與遴選/57三、護理人員的排班/60四、護理人力資源的彈性調配/61第二節護理人才培養與管理/62一、人才概述/63二、護理人才成長的一般規律/63三、護理人才培養與管理/64四、穩定護理人才隊伍的戰略意義/66第三節護理人員分層管理與臨床專業能力提升/67一、護理人員分層管理/67二、臨床專業能力及其評價/68三、護理人員分層培訓與臨床護理能力提升/69四、護理人員分層管理的實施方案/72第五章崗位管理與績效管理/74**節崗位管理/74一、護理崗位設置/74二、護理崗位管理與分析/76三、崗位管理的實施流程/77第二節績效管理/78一、概述/78二、醫院績效管理/80第六章領導與護理領導藝術/85**節領導/85一、概述/85二、領導者影響力/87第二節領導理論/90一、領導特質理論/90二、領導行為理論/90三、領導權變理論/92第三節護理領導藝術/94一、授權/94二、激勵/96三、溝通/100第七章控制與護理成本管理/104**節控制/104一、控制及控制系統的概述/104二、控制的類型/105三、控制的原則/106四、有效控制的特征/108五、控制的功能/109六、控制的基本過程/109第二節護理成本管理/112一、成本的基本概念與分類/113二、護理成本的組成/113三、護理成本管理的內容和程序/114四、降低護理成本的途徑/116第八章護理質量管理與持續改進/117**節護理質量管理概述/117一、質量管理相關概念/117二、質量管理發展史/118三、護理質量管理的重要性/119四、護理質量管理的任務/119五、護理質量管理的原則/120六、護理質量管理的過程/121第二節護理質量管理與評價/122一、護理質量管理標準及標準化管理/122二、護理質量管理方法/125三、護理質量評價/129第三節護理質量持續改進/136一、持續質量改進的基本含義/136二、護理質量持續改進的時機/136三、持續質量改進的步驟/136四、護理質量改進方法的應用/137第九章護理服務與護理安全管理/140**節護理服務與服務標準/140一、護理服務概述/140二、護理服務標準/143三、護理服務管理/145第二節護理風險管理與患者安全/147一、護理風險概述/147二、護理風險評估/148三、護理風險管理/150四、患者安全管理/152五、職業暴露及防護/153第三節依法執業與執業安全/155一、護理工作中相關的法律法規/155二、執業安全/156第十章“互聯網 醫療”與醫院信息管理/158**節“互聯網 醫療”/158一、概述/158二、“互聯網 醫療”在醫院中的應用/159三、“互聯網 ”在社區/基層的應用/160第二節醫院信息化管理/164一、醫院信息系統/164二、醫院信息安全管理/168三、護理信息的概念與特點/169四、護理信息的分類與收集方法/170五、護理信息系統/171附錄/173附錄一某醫院機動護士人力資源庫遴選報名登記表/173附錄二某醫院護理人力支援申請表/174附錄三某醫院機動護士調配流程/175附錄四某醫院科護士長及一級護士崗位說明書/176附錄五《中國藥學會醫院藥學專業委員會高警示藥品推薦目錄（2019版）》/179附錄六中國醫院協會《患者安全目標》（2019版）/180參考文獻/182中英文名詞對照索引183