**章 導論 1**節 公共危機管理學科特點 1第二節 公共危機管理的研究意義 7第二章 公共危機管理概論 9**節 公共危機概述 10第二節 公共危機管理內涵 15第三節 公共危機管理的基本原則 19第四節 公共危機管理的基本特征 23本章小結 25關鍵術語 25復習思考題 25第三章 公共危機管理體制 27**節 公共危機管理體制類型 28第二節 我國公共危機管理體制 33**章 導論 1**節 公共危機管理學科特點 1第二節 公共危機管理的研究意義 7第二章 公共危機管理概論 9**節 公共危機概述 10第二節 公共危機管理內涵 15第三節 公共危機管理的基本原則 19第四節 公共危機管理的基本特征 23本章小結 25關鍵術語 25復習思考題 25第三章 公共危機管理體制 27**節 公共危機管理體制類型 28第二節 我國公共危機管理體制 33第三節 國外公共危機管理體制 35本章小結 41關鍵術語 41復習思考題 41第四章 公共危機管理組織體系 42**節 公共危機管理組織的設計 43第二節 公共危機管理組織的架構 48第三節 公共危機管理組織的工作內容 51第四節 公共危機管理組織的職能 53本章小結 61關鍵術語 61復習思考題 61第五章 公共危機的事前管理 63**節 公共危機預防管理 63第二節 公共危機預警管理 74第三節 公共危機預先準備 83本章小結 87關鍵術語 88復習思考題 88第六章 公共危機的現場管理 89**節 公共危機現場管理概述 90第二節 公共危機現場環境分析 96第三節 公共危機現場安排 99第四節 公共危機現場控制 105本章小結 107關鍵術語 108復習思考題 108第七章 公共危機的決策管理 109**節 公共危機決策的含義 109第二節 公共危機決策權責劃分 113第三節 公共危機決策模式 118第四節 公共危機決策機制構建 120本章小結 125關鍵術語 125復習思考題 125第八章 公共危機的善后與重建 127**節 公共危機善后處置 128第二節 公共危機恢復重建 134本章小結 144關鍵術語 144復習思考題 144第九章 公共危機的輿情管理 145**節 公共危機輿情概述 146第二節 公共危機輿情監控 152第三節 公共危機輿情評估 157第四節 公共危機輿情引導策略 163本章小結 172關鍵術語 172復習思考題 172第十章 公共危機的溝通管理 173**節 公共危機溝通管理概述 174第二節 公共危機溝通管理機制建設 180第三節 公共危機溝通管理策略 185第四節 公共危機溝通中的媒體管理 189本章小結 195關鍵術語 195復習思考題 195第十一章 公共危機的信息管理 197**節 公共危機信息管理概述 198第二節 公共危機信息管理系統 202第三節 公共危機信息管理的國際經驗 214本章小結 220關鍵術語 220復習思考題 220第十二章 公共危機管理的調查評估與評價 221**節 公共危機管理調查評估概述 222第二節 公共危機管理評價 227第三節 公共危機管理的調查評估與評價的流程 233本章小結 236關鍵術語 236復習思考題 236第十三章 公共危機管理法治建設 238**節 公共危機管理法治的基本理論 238第二節 我國公共危機管理法制建設的現狀 243第三節 國外公共危機管理的法制化 248本章小結 252關鍵術語 252復習思考題 252第十四章 公共危機管理的國際合作 253**節 公共危機管理的國際合作概況 253第二節 公共危機管理的國際合作形式 259第三節 我國公共危機管理的國際合作 263本章小結 265關鍵術語 265復習思考題 265參考文獻 267