序**章 志愿服務的概述**節　志愿服務的概念第二節　志愿服務的理論基礎第三節　志愿服務的功能與價值本章小結案　例第二章 全球視野下的志愿服務**節　志愿服務發展的基本概況第二節　部分發達國家的志愿服務第三節　部分發展中國家的志愿服務本章小結案　例第三章 志愿服務政策與管理體系序 **章 志愿服務的概述 **節　志愿服務的概念 第二節　志愿服務的理論基礎 第三節　志愿服務的功能與價值 本章小結 案　例 第二章 全球視野下的志愿服務 **節　志愿服務發展的基本概況 第二節　部分發達國家的志愿服務 第三節　部分發展中國家的志愿服務 本章小結 案　例 第三章 志愿服務政策與管理體系 **節　中國志愿服務的基本政策 第二節　地方志愿服務政策 第三節　志愿服務事業管理體系 本章小結 案　例 第四章 志愿者管理 **節　志愿者的定義、分類與價值 第二節　志愿者的招募與選拔 第三節　志愿者的培訓與素質提升 第四節　志愿者的激勵和督導 本章小結 案　例 第五章 志愿服務組織 **節　志愿服務組織概述 第二節　志愿服務組織的愿景與戰略 第三節　志愿服務組織的組織架構與制度建設 第四節　志愿服務組織的財務管理 本章小結 案　例 第六章 志愿服務項目管理 **節　志愿服務項目管理概述 第二節　志愿服務項目的啟動、設計與計劃 第三節　志愿服務項目的運營、監測與評估 第四節　志愿服務項目品牌建設 本章小結 案　例 第七章 專業志愿服務 **節　專業志愿服務的基本概念 第二節　專業志愿服務的起源與發展 第三節　專業志愿服務模式 本章小結 案　例 第八章 企業志愿服務 **節　企業開展志愿服務的背景和意義 第二節　企業志愿服務的基本概念和現狀 第三節　企業志愿服務的發展階段和開展方式 本章小結 案　例 第九章 社區志愿服務 **節　社區志愿服務的含義、特征與價值意義 第二節　社區志愿服務的產生過程和發展歷程 第三節　社區志愿服務運行機制與流程 第四節　社區志愿服務與新時代文明實踐 本章小結 案　例 第十章 應急志愿服務 **節 應急志愿服務的含義與作用 第二節 應急志愿服務的發展歷程 第三節 應急志愿服務的預警和響應 第四節 應急志愿服務的資源管理與行動方案 本章小結 案 例 參考文獻 后記