**章 公共文化服務：從標準化理論到政府實踐 一、公共服務標準化理論概述 （一）標準化、標準分類和標準體系 （二）公共服務標準化演進：由“管理型行政”向“服務型行政”轉變 二、公共文化服務標準實踐與體系構建 （一）廓清公共文化服務標準化的基本概念 （二）基于 與地方實踐探索的公共文化服務標準化 （三）構建公共文化服務標準體系框架 （四）探析公共文化服務標準化價值 三、公共文化服務標準化“1+X”模式：杭州的實踐經驗 （一）杭州市推進公共文化服務標準化的實踐 （二）杭州市公共文化服務標準化“1+X”模式的建構 （三）杭州市公共文化服務標準化“1+X”模式的啟示 附錄1-1 基本公共服務標準（2023年版）（節選） 附錄1-2 基本公共文化服務指導標準（2015-2020年） 第二章 基本公共文化服務保障標準制定和實施路徑 一、基本公共文化服務保障標準概述 （一）基本公共文化服務保障標準以實現均等化為目標 （二）基本公共文化服務保障標準以起點均等為核心 （三）基本公共文化服務保障標準的內容和范圍具有相對性 （四）基本公共文化服務保障標準的主要任務是以標準化促進均等化 （五）基本公共文化服務保障標準的財政支出模式具有多樣性 二、基本公共文化服務保障標準的制定 （一）基本公共文化服務保障標準的制定原則 （二）基本公共文化服務保障標準的內容框架 （三）基本公共文化服務保障標準數值的區域差異 三、基本公共文化服務保障標準的實施路徑 （一）保障財力，統籌配置資源 （二）創新服務，提升基層服務能力 （三）部門協調，整合文化資源 （四）供需對接，精準服務百姓 （五）完善考核機制，提供評價“硬約束” 附錄2-1 浙江省基本公共服務標準（2023年版）（節選） 第三章 公共圖書館服務標準化 一、公共圖書館服務標準化概述 （一）公共圖書館服務標準化的概念 （二）公共圖書館服務標準化的特點 （三）公共圖書館服務標準化的價值 二、我國公共圖書館服務標準化實踐 （一）“十四五”時期我國公共圖書館服務標準化要求 （二）我國公共圖書館標準體系框架 （三）我國公共圖書館服務內容標準化 （四）國外公共圖書館服務標準化的基本特點 （五）我國公共圖書館服務標準化的發展趨勢 三、公共圖書館服務標準化地方樣本：浙江省桐廬縣鄉（鎮）分館建設 （一）桐廬縣圖書館鄉（鎮）分館標準化建設的概況 （二）桐廬縣圖書館鄉（鎮）分館標準化建設的特點 （三）桐廬縣圖書館鄉（鎮）分館標準化建設的成效 附錄3-1 中華人民共和國公共圖書館法 附錄3-2 第七次全國公共圖書館評估定級縣級公共圖書館等級 條件 第四章 文化館（站）服務標準化 一、文化館（站）服務概述 （一）文化館（站）的概念 （二）全面推進文化館（站）免費開放 （三）豐富多樣的文化館（站）建設模式 （四）文化館（站）服務標準化的價值探析 二、文化館（站）建設標準與評估定級 （一）文化館（站）的建設標準 （二）文化館（站）的服務標準 （三）文化館（站）的評估定級 三、地方實踐研究：以杭州市余杭區鄉鎮綜合文化站為樣本 （一）余杭區鄉鎮綜合文化站的概況 （二）余杭區鄉鎮綜合文化站的標準化建設 （三）余杭區鄉鎮綜合文化站的標準編制 （四）鄉鎮綜合文化站標準化建設的余杭祥本 附錄4-1 第五次全國文化館評估定級標準縣級（縣級市、副省級城市所轄區縣）文化館等級 條件和評估標準 附錄4-2 關于持之以恒推動鄉鎮綜合文化站創新發展的實施方案 第五章 文化志愿服務標準化 一、文化志愿服務概述 （一）文化志愿服務的概念 （二）文化志愿服務的供給 二、基于公共服務語境下歐美 的志愿服務 （一）英國的志愿服務：項目制與專業性 （二）美國的志愿服務：系統性與 榮譽制 （三）澳大利亞的志愿服務：規范性與標準化 （四）政府撥款：志愿服務的經費來源主要渠道 三、本土化實踐：我國文化志愿服務的發展 （一）我國文化志愿服務發展的現狀 （二）我國文化志愿服務發展面臨的挑戰 （三）新時代我國文化志愿服務發展的路徑 四、文化志愿服務標準體系構建 （一）文化志愿服務活動標準化建設 （二）文化志愿服務隊伍標準化建設 （三）文化志愿服務激勵評價標準化建設 （四）文化志愿服務保障標準化建設 （五） 外文化志愿服務實踐樣式 附錄5-1 文化志愿服務管理辦法 附錄5-2 關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見 第六章 流動文化服務標準化 一、流動文化服務概述 （一）流動文化服務的概念 （二）流動文化服務的工作目標和對象