目錄**章 引論 /001**節 概述 /002第二節 旅游心理學的研究方法 /004第三節 旅游心理學的研究意義 /006第二章 旅游者的感覺與知覺 /010**節 旅游者感覺 /011第二節 旅游者知覺 /014第三節 旅游者感知的影響因素 /019第四節 旅游者對旅游條件的感知 /021第三章 旅游需要與旅游動機 /028**節 需要與旅游需要 /031第二節 動機與旅游動機 /033第三節 旅游動機的影響因素 /038第四節 有關旅游動機的經典理論 /045第四章 旅游者的情緒與情感 /049**節 情緒與情感概述 /050第二節 情緒與情感的特性及分類 /053第三節 基于旅游者情緒與情感的營銷及服務策略 /058第五章 旅游者的態度 /065**節 態度概述 /068第二節 旅游者態度形成與改變的基礎理論 /072第三節 旅游者態度改變的因素與策略 /075第六章 旅游者的個性 /082**節 個性概述 /083第二節 個性特征與旅游行為 /085第三節 個性結構與旅游決策 /089第七章 社會因素與旅游行為 /093**節 社會群體與旅游行為 /095第二節 家庭與旅游行為 /101第三節 文化與旅游行為 /106第八章 旅游服務與旅游體驗 /116**節 旅游服務與服務質量 /117第二節 旅游體驗 /126第三節 旅游體驗價值共創 /133第九章 旅游服務心理 /141**節 餐飲服務心理 /142第二節 住宿服務心理 /146第三節 游覽服務心理 /152第四節 購物服務心理 /158第五節 投訴服務心理 /162第十章 旅游目的地居民心理 /171**節 旅游目的地居民心理概述 /173第二節 旅游目的地居民心理承載力 /179第三節 旅游目的地居民心理的影響因素 /181第四節 旅游目的地居民心理的調控 /185第十一章 旅游工作者心理衛生與保健 /191**節 心理健康與心理衛生 /192第二節 旅游工作者的健康心理培養與調適 /195第三節 旅游工作者心理健康教育 /198參考文獻 /204