Ⅰ 總報告 B.1 接訴即辦改革蘊含的中國式現代化城市治理思維革命 李文釗 Ⅱ 分報告 B.2 2023年北京12345市民服務熱線年度數據分析報告 北京市市民熱線服務中心課題組 B.3 進一步走好以市民訴求驅動超大城市現代化治理之路——2023年北京市接訴即辦改革評估報告 清華大學數據治理研究中心課題組 B.4 接訴即辦數智化轉型的北京實踐與探索 北京市市民熱線服務中心課題組 Ⅲ 專題報告 B.5 超大城市智慧治理的生態模式——以北京市接訴即辦改革為例 孟天廣 B.6 樹立人民城市理念 完善人民監督體系——基于北京市接訴即辦改革的經驗 王磊 任德錕 周小奇 鐵婧可 B.7 “每月一題”：訴求驅動的市域社會治理現代化探索 楊榮 陳鋒 安永軍 李蹊 梁偉 B.8 以接訴即辦為牽引提升街鄉鎮精細化治理水平——治理類街鄉鎮治理的實踐探索 鄯愛紅 李瀾佳 B.9 深化接訴即辦改革與優化北京營商環境聯動性研究 張澤林 王健人 安暉 B.10 強化社會認同 提升接訴即辦的治理水平 譚日輝 B.11 政民互動視角下接訴即辦與群眾路線的實踐創新 陳寒非 B.12 接訴即辦訴求辦理的互動關系與策略選擇 袁振龍 B.13 接訴即辦改革中多元參與機制的實施困境與完善路徑——來自首都社會治理的經驗分析 陳磊 鄭淼 B.14 從便民到利企：政務熱線發展與營商環境優化 馬亮 B.15 政務熱線推動數字政府治理效能 李志紅 B.16 依托“熱線+網格”推動基層治理創新 解進強 孫杰 B.17 政務熱線牽引的城市治理現代化——感知、認知與預知 吳巖松 B.18 數字技術驅動下的區域數據協同治理：價值審視與邏輯理路 蔣敏娟 B.19 以“群眾訴求”助推京津冀公共服務精準協同 高艷 彭詩劍 王鳳鳴 Ⅳ 典型案例 B.20 北京接訴即辦改革基層治理路徑創新案例 B.21 北京接訴即辦改革基層治理機制創新案例 B.22 北京接訴即辦改革基層治理方法創新案例 附錄 2023年北京接訴即辦改革大事記 Abstract Contents