項目一 會議認知………………………………………………………………………………… 1 學習目標………………………………………………………………………………………… 1 任務一 了解會議的含義與特點……………………………………………………………… 1 任務二 了解會議活動的基本要素…………………………………………………………… 6 任務三 了解會議的種類與工作原則 ……………………………………………………… 12 本章小結 ………………………………………………………………………………………… 綜合練習 ………………………………………………………………………………………… 項目二 會議策劃 ……………………………………………………………………………… 22 學習目標 ……………………………………………………………………………………… 22 任務一 會議策劃認知 ……………………………………………………………………… 22 任務二 了解會議策劃的內容 ……………………………………………………………… 25 任務三 了解會議策劃方案 ………………………………………………………………… 32 本章小結 ………………………………………………………………………………………… 綜合練習 ………………………………………………………………………………………… 項目三 會議籌備工作 ………………………………………………………………………… 44 學習目標 ……………………………………………………………………………………… 44 任務一 擬定會議計劃 ……………………………………………………………………… 44 任務二 擬定會議議程、 日程、 程序 ……………………………………………………… 52 任務三 制發會議通知 ……………………………………………………………………… 58 任務四 準備會議材料 ……………………………………………………………………… 70 任務五 制發會議證件 ……………………………………………………………………… 80 任務六 會場布置 …………………………………………………………………………… 85 本章小結 ………………………………………………………………………………………… 綜合練習 ………………………………………………………………………………………… 項目四 會議進行階段的會務操作 …………………………………………………………… 97 學習目標 ……………………………………………………………………………………… 97 任務一 會議報到與引導服務 ……………………………………………………………… 97 任務二 會議記錄…………………………………………………………………………… 105 任務三 會議信息服務……………………………………………………………………… 116 任務四 會議旅游、 娛樂與陪同服務……………………………………………………… 127 任務五 會議餐飲服務……………………………………………………………………… 136 任務六 會議交通服務……………………………………………………………………… 145 本章小結 ………………………………………………………………………………………… 綜合練習 ………………………………………………………………………………………… 項目五 會議結束階段的會務操作…………………………………………………………… 152 學習目標……………………………………………………………………………………… 152 任務一 送別會議代表……………………………………………………………………… 152 任務二 會場的善后工作…………………………………………………………………… 155 任務三 整理會議文件……………………………………………………………………… 157 任務四 會議評估…………………………………………………………………………… 161 本章小結 ………………………………………………………………………………………… 綜合練習 ………………………………………………………………………………………… 參考文獻………………………………………………………………………………………… 173