**章 醫生應具備的基本素養與溝通能力 第二章 患者的角色認同及心理改變 **節 患者角色介紹與認同過程 一、患者角色介紹 二、患者角色認同過程 第二節 患者常見心理狀態 第三節 患者一般心理需求 第四節 患者對醫生的期待 第三章 醫生和患者的權利與義務 **節 醫生的權利與義務 一、醫生的權利 二、醫生的義務 三、醫生的職責 第二節 患者的權利與義務 一、患者的權利 二、患者的義務 第四章 醫患溝通的內容與功能 節 醫患溝通的特殊性與內容 一、醫患溝通的特殊性 二、醫患溝通的內容 第二節 醫患溝通的時間點與功能 一、醫患溝通的時間點 二、醫患溝通的功能 第五章 醫患溝通能力與方法 節 基本醫患溝通能力與醫患溝通基本技巧 一、基本醫患溝通能力 二、醫患溝通基本技巧 第二節 醫患溝通注意事項與幾種特殊形式的溝通 一、醫患溝通注意事項 二、幾種特殊形式的溝通 第六章 臨床常見醫療糾紛先兆溝通 節 醫療糾紛先兆溝通原則、技巧與注意事項 一、醫療糾紛先兆溝通原則 二、醫療糾紛先兆溝通技巧 三、醫療糾紛先兆溝通注意事項 第二節 常見醫療糾紛先兆溝通 一、診斷不明 二、療效不明顯 三、病情危重、反復或突發變化 四、抱怨檢查花費多 五、患者突然死亡 六、藥物不良反應 第七章 不同心臟病患者的溝通 節 冠心病 第二節 急性心肌梗死 第三節 高血壓危重癥 第四節 急性主動脈夾層 第五節 感染性心內膜炎 第六節 頑固性心力衰竭 第七節 急性肺動脈栓塞