**篇 消費者行為學概論 **章 消費者行為學概論 2 **節 消費者行為學的基本概念 4 第二節 消費者行為學的起源和發展沿革 6 第三節 消費者行為學的理論來源和研究方法 10 第四節 消費者行為學研究的內容、意義和趨勢 16 本章小結 21 練習題 22 第二篇 消費者購買行為模式與購買決策過程 第二章 消費者購買行為模式與購買決策過程 26 **節 消費者購買行為模式 27 第二節 消費者購買決策類型 35 第三節 消費者購買決策過程 38 本章小結 52 練習題 53 第三篇 消費者的心理現象和行為 第三章 消費者需要和購買動機 58 **節 消費者需要 59 第二節 消費者動機 63 第三節 早期動機理論 70 第四節 現代動機理論 74 第五節 購買動機的沖突與受挫 78 本章小結 81 練習題 82 第四章 消費者的知覺過程 86 **節 消費者感覺和知覺 87 第二節 消費者注意 101 第三節 消費者對產品質量的知覺 109 本章小結 111 練習題 111 第五章 消費者的學習與記憶 114 **節 消費者學習概述 115 第二節 消費者學習理論 121 第三節 消費者記憶與遺忘 132 本章小結 138 練習題 139 第六章 消費者的態度 143 **節 消費者態度概述 144 第二節 消費者態度形成過程理論 154 第三節 消費者態度的改變 159 第四節 消費者態度的測量 172 本章小結 180 練習題 181 第七章 消費者個性心理 186 **節 消費者個性及個性理論 187 第二節 消費者氣質 193 第三節 消費者性格 201 第四節 消費者能力 208 第五節 消費者自我概念 214 本章小結 217 練習題 218 第四篇 外部環境因素與消費者行為 第八章 社會文化與消費者行為 222 **節 社會文化概述 224 第二節 亞文化與消費行為 228 第三節 中國文化對消費者購買行為的影響 241 本章小結 245 練習題 245 第九章 社會階層與消費者行為 249 **節 社會階層概述 251 第二節 社會階層的劃分標準 257 第三節 社會階層與消費者行為關系 266 第四節 社會階層與營銷策略 269 第五節 社會階層的演變 272 本章小結 273 練習題 274 第十章 社會群體與消費者行為 278 **節 社會群體概述 280 第二節 參照群體對消費行為的影響 286 第三節 家庭對消費行為的影響 293 第四節 從眾對消費行為的影響 300 第五節 消費流行對消費行為的影響 304 本章小結 309 練習題 310 第十一章 社會情境與消費者行為 315 **節 消費者情境及構成 316 第二節 消費者情境類型 323 本章小結 331 練習題 332 第五篇 營銷組合因素與消費者行為 第十二章 營銷組合因素與消費者行為 336 **節 產品策略與消費者行為 338 第二節 價格策略與消費者行為 349 第三節 渠道策略與消費者行為 356 第四節 促銷策略與消費者行為 364 本章小結 370 練習題 371 參考文獻 376