第1章 緒論 1.1 研究背景與研究問題 1.2 研究內容與研究意義 本章主要參考文獻 第2章 本書研究理論及研究框架 2.1 研究方法 2.2 主體內容 2.3 研究創新點 第3章 突發公共危機事件下用戶信息需求影響因素分析 3.1 問題提出 3.2 文獻綜述與理論基礎 3.3 突發公共危機事件下用戶信息需求影響因素的模型構建 3.4 突發公共危機事件下用戶信息需求影響因素的實證檢驗 3.5 突發公共危機事件下用戶信息需求影響因素的組態研究 3.6 結論與展望 本章主要參考文獻 第4章 附加情感特征的社交媒體應急信息質量研究——以知乎為例 4.1 基礎理論知識 4.2 社交媒體應急信息質量評價指標體系構建 4.3 社交媒體用戶情感特征提取 4.4 附加情感特征的社交媒體應急信息質量評估 4.5 結論與展望 本章主要參考文獻 第5章 情緒化在線評論下用戶風險感知影響因素研究 5.1 問題提出 5.2 研究的理論基礎 5.3 公眾風險感知影響因素模型構建與研究假設 5.4 問卷設計和數據資料的分析 5.5 公眾風險感知影響因素模型實證分析 5.6 基本結論與后續研究 本章主要參考文獻 第6章 個性、信任和隱私對二手交易平臺用戶體驗的作用——基于SEM和扎根理論的案例分析 6.1 問題提出 6.2 理論基礎與文獻綜述 6.3 質性研究與模型構建 6.4 實證分析與假設檢驗 6.5 研究結論 本章主要參考文獻 第7章 基于多維屬性分析的在線文本特征識別與輿情引導——以Twitter“瑪利亞颶風”突發事件評論為例 7.1 相關理論基礎 7.2 基于多維屬性的突發事件在線文本特征識別 7.3 突發事件網絡輿情應對存在的問題及成因分析 7.4 突發事件網絡輿情引導與控制 7.5 總結與展望 本章主要參考文獻 第8章 新媒體環境下高校網絡輿情危機應對策略及效果檢視——基于SCCT與MET的視角 8.1 問題提出 8.2 相關理論與研究假設 8.3 基于SCCT與MET的高校網絡輿情危機應對策略實證研究 8.4 假設檢驗與結果討論