前言 **章 導論 **節 什么是績效 第二節 如何進行績效管理 第三節 為何進行績效管理 第四節 誰來進行績效管理 案例1 騰訊的人力資源三支柱模型 案例2 某集團公司人力資源三支柱變革 第二章 績效計劃 **節 績效計劃的制訂流程 第二節 績效指標的設計與提取 第三節 績效標準的確定 第四節 績效指標的權重設置 第五節 績效考核周期的設定 第六節 績效合約的形成與確認 第三章 績效溝通與輔導 **節 績效溝通 第二節 績效信息收集 第三節 績效輔導 案例 星巴克一線經理對員工的績效輔導 第四章 績效考核設計 **節 績效考核方法的分類 第二節 績效考核主體的選擇 第三節 績效考核的基本流程 第五章 非系統，陛的績效考核方法 **節 相對評估法 第二節 絕對評估法 案例 Facebook的360度考核 第三節 行為導向型考核方法 第四節 特征導向型考核方法 第五節 績效考核誤區及規避方法 第六章 基于關鍵績效指標的績效考核 **節 關鍵績效指標概述 第二節 關鍵績效指標體系的構建 案例1 KPI分解實例 第三節 關鍵績效指標考核的優缺點 案例2 小米手機：從“去KPI”到重回KPI 第七章 基于平衡計分卡的績效考核 **節 平衡計分卡的發展歷程 第二節 平衡計分卡的基本內容 案例1 海底撈平衡計分卡的邏輯 第三節 基于平衡計分卡的績效指標開發 第四節 平衡計分卡考核的優缺點與適用條件 案例2 新奧集團個人平衡計分卡的實踐 第八章 績效反饋 **節 績效反饋概述 第二節 績效反饋面談 第三節 績效申訴 第九章 績效考核結果的應用 **節 績效改進 第二節 在員工薪酬中的應用 案例1 某公司年度績效考核獎勵基金管理制度 第三節 在崗位調配中的應用 案例2 華為的“能力—績效”九宮格 第四節 在員工培訓中的應用 案例3 某集團關于骨干員工的培養規劃 案例4 華為的人才培養體系 第十章 績效管理新趨勢之一：目標與關鍵成果法(OKR) **節 0KR的起源與發展 第二節 OKR的基本操作流程 第三節 OKR與KPI的比較 第四節 OKR的優點與適用條件 案例 理想汽車的OKR實踐 第十一章 績效管理新趨勢之二：游戲化管理 **節 游戲化管理概述 第二節 游戲化管理的設計要素 第三節 游戲化管理與傳統績效管理的比較 案例 步科銷售團隊的游戲化管理實踐 參考文獻