第1章 引言 1.1 學習目標和框架 1.2 本書的結構 第2章 組織的流程觀點 2.1 費城長老會醫(yī)院 2.2 流程績效的三個度量指標 2.3 利特爾法則 2.4 庫存周轉次數和庫存成本 2.5 持有庫存的五個原因 2.6 產品-流程矩陣 2.7 小結 2.8 延伸閱讀 2.9 實戰(zhàn)練習 第3章 理解供應過程：評估流程能力 3.1 如何繪制流程圖 3.2 瓶頸、流程能力和單位時間產出（生產率） 3.3 形成一定數量的供應需要多長時間？ 3.4 流程利用率和能力利用率 3.5 工作負荷和隱含利用率 3.6 多種流程單元 3.7 小結 3.8 實戰(zhàn)練習 第4章 估計和降低勞動力成本 4.1 分析裝配操作 4.2 從空流程開始處理×個單位的時間 4.3 勞動量和空閑時間 4.4 通過生產線平衡增加能力 4.5 擴大到 大規(guī)模 4.6 小結 4.7 延伸閱讀 4.8 實戰(zhàn)練習 第5章 批量生產和其他流程中斷：準備時間和經濟訂貨批量模型 5.1 準備對能力的影響 5.2 批量生產和庫存之間的相互作用 5.3 已知準備時間后選擇合適的批量 5.4 準備時間和產品種類 5.5 減少調整準備時間 5.6 平衡準備成本與庫存成本：E0Q模型 5.7 對經濟訂貨批量的觀察 5.8 小結 5.9 延伸閱讀 5.10 實戰(zhàn)練習 第6章 運營與財務之間的聯系 6.1 保羅·唐斯家具制造公司 6.2 創(chuàng)建ROIC樹 6.3 評估運營的改進 6.4 基于財務數據進行運營分析 6.5 小結 6.6 延伸閱讀 6.7 實戰(zhàn)練習