目 錄 **部分 《政策與法律法規》 **章 全面推進法治中國建設 第二章 憲法的基本知識 第三章 黨的二十大報告 第四章 國家“十四五”發展規劃及旅游業專項發展規劃 第五章 旅游方針政策 第六章 憲法相關法的基本知識 第七章 民法的基本知識 第八章 合同法律制度 第九章 侵權責任法律制度 第十章 旅游法的基本知識 第十一章 旅行社法律制度 第十二章 導游管理法律制度 第十三章 旅游安全管理與責任保險法律制度 第十四章 入出境與交通法律制度 第十五章 食品、住宿、娛樂法律制度 第十六章 旅游資源法律制度 第十七章 旅游糾紛處理法律制度 第二部分 《導游業務》 **章 導游服務 第二章 導游 第三章 導游禮儀 第四章 地方導游服務程序與服務質量 第五章 全程導游服務程序與服務質量 第六章 景區導游服務程序與服務質量 第七章 散客旅游服務程序與服務質量 第八章 導游領隊引導文明旅游規范 第九章 導游的語言技能 第十章 導游的帶團技能 第十一章 導游的講解技能 第十二章 游客個別要求的處理 第十三章 問題、事故和自然災害的處理 第十四章 旅行社飯店景區知識 第十五章 入出境知識 第十六章 交通知識 第十七章 其他相關知識 第三部分 《全國導游基礎知識》 **章 中國共產黨奮斗歷程及領導中國人民和中國革命 取得的偉大成就 第二章 中國旅游業發展概況 第三章 中國歷史文化知識 第四章 中國文學知識 第五章 中國建筑藝術 第六章 中國園林藝術 第七章 中國飲食文化 第八章 中國傳統工藝美術 第九章 中國民族知識與宗教知識 第十章 中國旅游景觀 第十一章 中國主要客源國概況 第四部分 《地方導游基礎知識》 **章 華北地區各省市自治區導游基礎知識 第二章 東北地區各省導游基礎知識 第三章 華東地區各省市導游基礎知識 第四章 華中地區各省導游基礎知識 第五章 華南地區各省自治區導游基礎知識 第六章 西南地區各省市自治區導游基礎知識 第七章 西北地區各省自治區導游基礎知識 第八章 港澳臺地區導游基礎知識 第五部分 模擬試卷 科目一 + 科目二 **套模擬試卷 科目一 + 科目二 第二套模擬試卷 科目三 + 科目四 **套模擬試卷 科目三 + 科目四 第二套模擬試卷