第1篇跨境電商理論篇 第1章跨境電商概述 1.1認(rèn)識(shí)跨境電商 1.2跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào) 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第2章跨境電商基本理論 2.1雙邊市場(chǎng)理論 2.2平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理論 2.3數(shù)字平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)理論 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第3章跨境電商模式 3.1B2B跨境電商 3.2B2C跨境電商 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第2篇跨境電商實(shí)務(wù)篇 第4章跨境電商平臺(tái) 4.1阿里巴巴國(guó)際站 4.2亞馬遜 4.3敦煌網(wǎng) 4.4出口時(shí)代 4.5eBay 4.6Wish 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第5章跨境電商交易流程 5.1跨境電商交易流程簡(jiǎn)介 5.2國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與客戶開(kāi)發(fā) 5.3網(wǎng)上交易磋商 5.4合同的簽訂和履行 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第6章跨境電商定價(jià)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 6.1跨境電商產(chǎn)品定價(jià) 6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第7章跨境電商支付 7.1國(guó)際貨款結(jié)算方式 7.2跨境電商收款賬戶設(shè)置 7.3PayPal和國(guó)際支付寶 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第8章跨境電商物流 8.1郵政物流 8.2國(guó)際商業(yè)快遞 8.3專線物流 8.4其他物流方式 8.5海外倉(cāng)集貨物流 8.6跨境電商物流中的通關(guān)與報(bào)關(guān) 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第9章跨境電商客戶服務(wù)與糾紛處理 9.1跨境電商客服人員的職能及技巧 9.2信用評(píng)價(jià) 9.3售后服務(wù)糾紛處理 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 第10章跨境電商法律規(guī)范與監(jiān)管 10.1跨境電商合同的法律規(guī)范 10.2跨境電商中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 10.3跨境電商中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 10.4跨境電商中的爭(zhēng)議解決機(jī)制 10.5主要國(guó)際組織和國(guó)際法有關(guān)跨境電商的法律法規(guī) 本章小結(jié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課后習(xí)題 即測(cè)即練 參考文獻(xiàn)