章公共安全治理初探 /1 一、生命無價 /2 二、何謂緊急救援 /4 三、生命拯救的幾個重要環節 /7 四、生命拯救和善后處理的"7天效應理論" /12 第二章 緊急救援活動的組織/17 一、公共安全事故、事件的基本特征/18 二、緊急救援的決策與指揮 /18 三、緊急救援活動中的政府角色/26 第三章 傷亡事故的善后處理/35 一、善后處理原則/37 二、遇難者家屬安撫/47 三、善后談判 /53 第四章 國際緊急救援合作與服務/70 一、 國際緊急救援 /71 二、 國際緊急救援合作模式 /72 三、發展國際緊急救援服務產業 /76 第五章 公共事件的輿情管理/83 一、信息化時代的新挑戰/84 二、羊群效應 /86 三、輿情管理的重要性/92 四、宣傳工作的常態化管理 /98 五、公共事件的信息發布/101 六、新聞發布會的組織策劃/104 七、媒體溝通的行為藝術/118 八、語言是社會治理的軟實力/124 第六章 公共安全管理/130 一、關注北緯30°/131 二、預防管理與應急管理 /134 三、風險控制與應急響應/138 四、風險評估、風險審計和應急預案/143 五、安全管埋總體保障計劃設計/155 第七章 新加坡公共安全體系建設/161 一、公共安全壞境/163 二、全面防衛/165 三、民防部隊/178 四、社會動員 /186 五、平安新加坡/190 第八章 平安中國體系建設/195 一、全民預防體系 /197 二、社會管理體系/199 三、技術產業體系/201 四、安全服務體系的三種服務模式/205 五、創新企業治理模式/213 附錄案例回顧/215 案例一 空難--緊急救援(1992年) /215 案例二 北京建國門槍擊事件(1994年) /227 案例三 拯救新加坡游客(1996年) /231 案例四 新加坡航空公司兩起空難(1997年、2000年) /234 案例五 復興航空公司臺灣空難事件(2015年) /267 后記 /272