項目一公共關系概述 任務一公共關系的概念與要素· 任務二公共關系的基本職能和原則· 任務三公共關系的產展… 項目二公共關系的工作對象 任務一公共關系的對象——公眾· 任務二公眾的心理分析· 項目三公共關系的組織機構與人員 任務一公共關系的組織機構… 任務二公共關系人員… 項目四公共關系協調 任務一公共關系協調概述… 任務二內部公共關系的協調 任務三外部公共關系的協調· 項目五公共關系工作的一般程序 任務一公共關系調查… 任務二公共關系策劃 任務三公共關系方案實施· 任務四公共關系評估… 項目六公共關系專題活動 任務一新聞發布會 任務二贊助活動 任務三慶典活動 任務四開放組織 任務五展覽會 任務六舉辦會議 項目七公共關系中的人際交往 任務一公共關系語言藝術概述 任務二公共關系禮儀… 任務三公共關系交際藝術… 項目八公共關系傳播媒介 任務一公共關系傳播概述· 任務二公共關系傳播原則及媒介 任務三傳播效果的影響因素· 任務四公共關系廣告… 項目九公共關系活動模式 任務一戰略型公共關系活動模式 任務二戰術型公共關系活動模式 項目十公共關系危機管理 任務一公共關系危機概述· 任務二公關危機處理的基本原則及程序 任務三網絡危機公共關系 項目十一公共關系廣告策劃 任務一公共關系廣告概述… 任務二公共關系廣告的類型及文體特征…任務三公共關系廣告策劃的思維原則及流程 項目十二組織識別系統 任務一理念識別系統 任務二行為識別系統 任務三視覺識別系統 參考文獻