知識服務(wù)理念下的高校圖書館創(chuàng)新與發(fā)展探究 節(jié)選

　　《知識服務(wù)理念下的高校圖書館創(chuàng)新與發(fā)展探究》：　　高校圖書館文化對圖書館發(fā)展的指導(dǎo)，會受到社會的、傳統(tǒng)的文化影響和制約。因此，在一定的社會環(huán)境和社會條件下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)人怎樣運(yùn)用高校圖書館文化，確定發(fā)展目標(biāo)和管理決策，是非常重要的。總之，高校圖書館文化對圖書館活動的指導(dǎo)，一定要把握圖書館發(fā)展的方向，從圖書館的實(shí)際出發(fā)，以明確的哲學(xué)思想，果斷作出把圖書館活動引向?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的管理決策。　　高校圖書館文化的導(dǎo)向功能是為了把員工引到確定的目標(biāo)方向上來。**，高校圖書館文化能夠規(guī)定圖書館的行為價值取向，形成圖書館所崇尚的價值觀。通過圖書館整體的價值取向和行為規(guī)范來引導(dǎo)館員個體的心理、性格、價值取向和行為方式，把員工引到正確的目標(biāo)方向上來。第二，高校圖書館文化可以指導(dǎo)圖書館的行動目標(biāo)，由此引導(dǎo)圖書館前進(jìn)。高校圖書館文化在形成和發(fā)展過程中，經(jīng)過培植潛移默化地強(qiáng)化了館員的主體角色意識、群體和個體共融意識、進(jìn)取意識、改革開放意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、自我成才意識等，使每一位館員能自覺地去感覺、去思維、去決定什么該做及什么不該做，為圖書館與員工的發(fā)展提供精神動力、理論指導(dǎo)和智力支持。第三，高校圖書館文化還確定了圖書館規(guī)章制度，并以此作為圖書館員工日常基本行為的規(guī)范，從而將員工引到正確的軌道上來。第四，高校圖書館文化的導(dǎo)向功能還表現(xiàn)在對讀者個體的行為導(dǎo)向上。　　例如，近年來大學(xué)生對社會問題和政治問題表現(xiàn)出來的深切關(guān)注，對高科技經(jīng)濟(jì)的參與顯現(xiàn)出的極大熱情等，就是高校“潛課程”文化導(dǎo)向的體現(xiàn)。因而圖書館應(yīng)主動把握這種導(dǎo)向功能，開展多項(xiàng)文化活動，如文化講座、閱讀征文等，來引導(dǎo)讀者健康閱讀，陶冶讀者情操。　　（二）激勵功能　　高校圖書館文化的一個核心點(diǎn)就是重視人，把圖書館員看作具有多種需要的“復(fù)雜人”，并力圖在圖書館管理過程中滿足員工的多種需求，進(jìn)而達(dá)到調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的目的。也就是說個體的觀念往往通過群體的氣氛得以形成，通過群體中所有成員的言行得以表現(xiàn)。同時，表彰成績突出者，以激勵更多的人自覺參與到圖書館活動中來。高校圖書館文化的激勵功能還表現(xiàn)在其對讀者的激勵上。　　高校圖書館文化激勵功能的發(fā)揮是以確立人的主體地位為基礎(chǔ)的。人的主體地位的確立和良好的民主氛圍的形成，能夠喚起蘊(yùn)藏于人心深處的創(chuàng)造欲望，建立起深刻的認(rèn)同感、歸屬感和成就感，使每一位員工有為組織生存和發(fā)展充分展示才華、展示能力、展示價值的機(jī)會。由于體制的原因，圖書館部分員工在工作中不求上進(jìn)，不思進(jìn)取，得過且過。要想改變這一現(xiàn)狀，圖書館就必須完善激勵機(jī)制，積極調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮員工的潛能，使員工的各項(xiàng)工作都處于*佳狀態(tài)。　　（三）規(guī)范功能　　高校圖書館文化是一種不成文的約束，對圖書館和員工的思想、行為具有約束功能。高校圖書館文化會形成一整套成文或不成文的約定俗成的館規(guī)、館紀(jì)、館風(fēng)、館貌、人際關(guān)系或各項(xiàng)規(guī)章制度等，這些對館員的思想、感情、行為、舉止產(chǎn)生潛移默化的作用。同時，高校圖書館文化建設(shè)又通過微妙的文化滲透和圖書館精神的激勵與感染，形成一種約束傾向，成為員工的無形準(zhǔn)則。無形準(zhǔn)則具有對每個員工的思想和行為起軟約束作用的約束功能。因此說高校圖書館文化的約束功能，實(shí)際上是圖書館員工實(shí)行自我控制的一種無形的約束，是一種有效的管理方式。　　高校圖書館文化包括職業(yè)道德規(guī)范和社會公德，倫理道德規(guī)范的約束作用是一種“軟約束”。例如：樹立“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念，對讀者要滿腔熱忱，對同事則嚴(yán)于律己，對外部精誠合作，以理念約束行為；樹立“藏用結(jié)合”的藏書理念，一方面愛護(hù)文獻(xiàn)，一方面要積極開發(fā)利用信息資源；將服務(wù)用語、服務(wù)禮儀編成“館操”，使每個成員將道德準(zhǔn)則化為一種自覺行為等，使職業(yè)道德成為每個成員的一種自覺和本能。因?yàn)榧s束功能的發(fā)揮，主要依靠人的主觀意識來實(shí)現(xiàn)，只有圖書館重視了人才戰(zhàn)略，將員工的才智、員工的全面發(fā)展和員工自我價值的實(shí)現(xiàn)放在首位，才能將圖書館的約束功能發(fā)揮到極致。　　（四）協(xié)調(diào)功能　　高校圖書館文化如同一條紐帶，向內(nèi)能夠連接館員，引導(dǎo)和調(diào)適員工的文化生活，并通過開展各種文化娛樂活動，增進(jìn)員工間的友誼與和諧，溝通員工的情感，從而協(xié)調(diào)員工間的人際關(guān)系，使員工在工作中保持共同的價值取向、思維方式和行為模式，促進(jìn)館員間的交流與協(xié)作。對外能夠協(xié)調(diào)圖書館與社會的關(guān)系，使圖書館的發(fā)展目標(biāo)、方向和行為與社會的發(fā)展方向和要求和諧一致，盡可能地從社會中獲取圖書館發(fā)展所需要的各種資源和支持，為圖書館的發(fā)展服務(wù)，并承擔(dān)著對外樹立圖書館形象的使命。高校圖書館文化協(xié)調(diào)功能的充分發(fā)揮，豐富了校園文化的內(nèi)涵，加速了實(shí)現(xiàn)校園信息化的進(jìn)程。　　在高校圖書館內(nèi)部，圖書館文化的協(xié)調(diào)功能，是指高校圖書館文化注重文化因素對圖書館員工心理上的影響，強(qiáng)調(diào)從文化角度來教育和感染員工。成熟的高校圖書館文化還具有協(xié)調(diào)圖書館的組織方式、疏通上下級溝通渠道、協(xié)調(diào)好圖書館部門之間關(guān)系和分配圖書館內(nèi)部的物質(zhì)等功能，從而消除部門之間、各圖書館之間在知識共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面的矛盾和沖突。　　……