基 礎 編
一章 社會工作行政導論 …………………………………………………… 3
一節(jié) 社會工作行政的含義與構成 …………………………………… 3
第二節(jié) 社會工作行政的特征與功能 15 …………………………………
第三節(jié) 學習社會工作行政的意義與方法 …………………………… 21
第二章 社會服務機構 ……………………………………………………… 29
一節(jié) 社會服務機構概述 29 ……………………………………………
第二節(jié) 社會服務機構的管理體制 39 ……………………………………
第三節(jié) 社會服務機構的內部治理 …………………………………… 46
第三章 社會服務機構的領導者 …………………………………………… 56
一節(jié) 領導與領導者 56 …………………………………………………
第二節(jié) 社會服務機構領導者的領導方式 64 ……………………………
第三節(jié) 社會服務機構的領導創(chuàng)新 …………………………………… 73
事 務 編
第四章 社會服務機構的戰(zhàn)略決策 ………………………………………… 85
一節(jié) 社會服務機構的戰(zhàn)略規(guī)劃 …………………………………… 85
第二節(jié) 社會服務決策 ………………………………………………… 97
第三節(jié) 社會服務計劃 ………………………………………………… 105
第五章 社會服務機構的項目管理 ………………………………………… 116
一節(jié) 項目與項目管理 ……………………………………………… 116
第二節(jié) 社會服務項目的策劃與申報 ………………………………… 122
第三節(jié) 社會服務項目的實施與驗收 ………………………………… 136
第六章 社會服務機構的公信力 …………………………………………… 146
一節(jié) 社會服務機構公信力概述 …………………………………… 146
第二節(jié) 社會服務機構的公信力建設 ………………………………… 153
第三節(jié) 社會服務機構聲譽危機的處置 ……………………………… 165
人 力 編
第七章 社會服務機構的員工管理 ………………………………………… 177
一節(jié) 社會服務機構人力資源管理概述 177 ……………………………
第二節(jié) 社會服務機構人力資源規(guī)劃與員工的進入管理 184 ……………
第三節(jié) 社會服務機構員工的在職管理 ……………………………… 191
第四節(jié) 社會服務機構員工的留任管理 ……………………………… 200
第八章 社會服務機構的志愿者與實習生管理 …………………………… 206
一節(jié) 志愿者與實習生 ……………………………………………… 206
第二節(jié) 社會服務機構的志愿者管理 ………………………………… 213
第三節(jié) 社會服務機構的實習生管理 ………………………………… 218
財 務 編
第九章 社會服務機構的資金籌集 ………………………………………… 233
一節(jié) 社會服務機構財務管理概述 ………………………………… 233
第二節(jié) 社會服務機構的資金來源 …………………………………… 238
第三節(jié) 社會服務機構的資金籌集工作 ……………………………… 243
第十章 社會服務機構的資金管理 ………………………………………… 253
一節(jié) 預算編制與資金使用 ………………………………………… 253
第二節(jié) 財務報告與財務分析 ………………………………………… 261
第三節(jié) 財務透明度與財務審計 ……………………………………… 269
監(jiān) 管 編
第十一章 社會服務機構監(jiān)督 ……………………………………………… 279
一節(jié) 社會服務機構監(jiān)督概述 ……………………………………… 279
第二節(jié) 社會服務機構的內部監(jiān)督 …………………………………… 288
第三節(jié) 社會服務機構的外部監(jiān)督 …………………………………… 296
第十二章 社會服務機構評估 ……………………………………………… 306
一節(jié) 社會服務評估概述 …………………………………………… 306
第二節(jié) 社會服務機構評估的組織過程 ……………………………… 315
第三節(jié) 社會服務機構評估的指標體系 ……………………………… 322