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鐵路客運業(yè)務知識問答 版權信息
- ISBN：9787113283612
- 條形碼：9787113283612 ; 978-7-113-28361-2
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
鐵路客運業(yè)務知識問答 內(nèi)容簡介
本書共分為23個部分，主要對鐵路職業(yè)道德、鐵路相關法律法規(guī)、鐵路基本規(guī)章、鐵路客運規(guī)章、鐵路旅客運輸安全管理、鐵路旅客車票實名制管理、鐵路電子客票、客運站旅客服務作業(yè)標準、應急處置及中國國家鐵路集團有限公司客運相關文電進行了全面的梳理和歸納總結。
本書為鐵路客運相關崗位職工培訓教材，適用于鐵路客運職業(yè)技能競賽參賽者賽前培訓使用，也可作為鐵路客運相關專業(yè)技術人員和管理干部日常學習參考。
鐵路客運業(yè)務知識問答 目錄
**部分鐵路職業(yè)道德
1.什么是職業(yè)道德？
2.什么是鐵路職業(yè)道德？
3.鐵路職業(yè)道德的宗旨和原則是什么？
4.為什么說鐵路職業(yè)道德是和諧鐵路建設的重要保證？
5.鐵路職業(yè)道德基本規(guī)范是什么？
6.尊客愛貨、熱情周到的含義是什么？
7.為什么要尊重旅客、貨主？
8.尊重旅客、貨主應做到哪些？
9.尊客愛貨、熱情周到的具體要求有哪些？
10.遵章守紀、保證安全的含義是什么？
11.遵章守紀、保證安全的具體要求有哪些？
12.團結協(xié)作、顧全大局的具體要求是什么？
13.注重質量、講究信譽的具體要求是什么？
14.艱苦奮斗、勇于奉獻的含義是什么？
……
1.什么是職業(yè)道德？
2.什么是鐵路職業(yè)道德？
3.鐵路職業(yè)道德的宗旨和原則是什么？
4.為什么說鐵路職業(yè)道德是和諧鐵路建設的重要保證？
5.鐵路職業(yè)道德基本規(guī)范是什么？
6.尊客愛貨、熱情周到的含義是什么？
7.為什么要尊重旅客、貨主？
8.尊重旅客、貨主應做到哪些？
9.尊客愛貨、熱情周到的具體要求有哪些？
10.遵章守紀、保證安全的含義是什么？
11.遵章守紀、保證安全的具體要求有哪些？
12.團結協(xié)作、顧全大局的具體要求是什么？
13.注重質量、講究信譽的具體要求是什么？
14.艱苦奮斗、勇于奉獻的含義是什么？
……
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