信息無障礙發展戰略

總??序

前??言

**章??信息無障礙的內涵

**節??信息無障礙的定義及重點受益群體 002

一、信息無障礙的定義

二、信息無障礙的重點受益群體

第二節??信息無障礙定義的基礎 004

一、數字鴻溝

二、信息平等與信息公平

三、電信普遍服務

四、信息技術

第三節??信息無障礙的重要意義 010

一、信息無障礙是全面建設信息社會的必然要求

二、信息無障礙是補齊民生短板的重要內容

三、信息無障礙是拉動我國信息消費與經濟發展的新力量

四、信息無障礙是保障就業與鞏固脫貧成效的有效手段

五、信息無障礙是應對突發公共事件的迫切需求

第二章??我國信息無障礙發展歷程

**節??信息無障礙的發展階段 016

一、**階段：20世紀80年代—21世紀初

二、第二階段：21世紀初—2008年

三、第三階段：2008—2012年

四、第四階段：2012—2020年

五、第五階段：2020年至今

第二節??信息無障礙相關政策的發展歷程 019

一、信息無障礙相關政策概述

二、信息無障礙相關政策

第三節??信息無障礙相關技術的發展 045

一、早期信息無障礙注重解決傳統信息交流問題

二、信息時代下信息無障礙技術著力解決互聯網使用問題

三、新一代信息技術推動信息無障礙創新發展

第三章??我國信息無障礙發展取得的成就

**節??基礎設施 050

一、信息基礎設施

二、電信服務資費

第二節??信息無障礙終端產品供給 056

一、智能化輔助器具產品

二、信息無障礙手機、終端產品

第三節??互聯網網站與移動互聯網應用無障礙化 061

一、政務網站無障礙化

二、移動互聯網應用無障礙化

第四節??標準與規范 064

一、國家標準

二、行業標準

三、地方標準

第五節??社會意識 070

一、對殘疾人的關愛力度不斷加大

二、多種形式宣傳信息無障礙建設成果

第四章??我國信息無障礙發展存在的問題

**節??政策法規與標準規范 074

一、法律法規體系有待健全

二、標準均為推薦性標準，約束力不足

第二節??電信服務 075

一、信息消費優惠政策落地執行方面

二、電信服務無障礙方面

第三節??終端產品 076

一、無障礙終端普及率不高

二、信息無障礙終端市場有效供給不足

第四節??互聯網應用 077

一、非政務網站無障礙化率較低

二、移動互聯網應用無障礙化體驗較差

第五節??公共服務設施 084

一、無障礙標識缺失或設計不合理

二、信息無障礙設施維護不到位

第六節??社會氛圍 085

一、全社會信息無障礙建設意識有待加強

二、信息無障礙相關教育體系缺乏、人才短缺

第五章??信息無障礙發展前景與趨勢

**節??信息無障礙產業化發展 088

一、信息無障礙產業化發展趨勢

二、信息無障礙產業地圖

第二節??新技術在信息無障礙中的應用 097

一、新一代信息技術應用于無障礙領域

二、新技術推動各行業無障礙建設

三、終端產品智能化趨勢

第三節??社會環境 104

一、政府持續發揮先導作用

二、標準規范趨于國際化

三、注重信息無障礙人才培養

四、社會信息無障礙意識加強

第六章??國際信息無障礙發展經驗

**節??國際組織信息無障礙工作推進 108

一、國際社會呼吁信息無障礙建設

二、國際組織積極開展信息無障礙相關標準導則研究

第二節??典型國家信息無障礙工作經驗 110

一、美國：全面立法保障建設，科學技術賦能突出

二、日本：法律標準權威完善，政企合力推進建設

三、英國：政務信息無障礙先行，包容性理念貫穿信息

????無障礙的設計

四、澳大利亞：國家戰略高度，社會團體積極參與

五、加拿大：立法多層級保障，公共服務信息無障礙注重

????細節

六、韓國：著重消除信息差距，市場主體活力迸發

七、新加坡：重視閱讀障礙問題，發揮科技助殘作用

八、歐盟

第七章??信息無障礙典型案例與實踐

**節??地方政府的實踐 156

一、北京市

二、天津市

三、山東省

四、廣東省

五、浙江省

六、重慶市

七、上海市

第二節??終端企業的案例 167

一、華為

二、小米

三、OPPO

四、 科大訊飛

五、聯想

第三節??互聯網企業的案例 173

一、百度

二、騰訊

三、阿里巴巴

四、華途科技

五、字節跳動

六、上海喜馬拉雅

七、音書科技

八、京東

第四節??社會組織的實踐 190

一、中國盲人協會

二、中國聾人協會

三、中國互聯網協會

四、中國通信學會

五、中國銀行業協會

第五節??高等學校實踐案例 197

一、清華大學

二、天津大學

三、上海師范大學

四、蘭州大學

五、濱州醫學院

六、中國傳媒大學

七、中國人民大學

八、哈爾濱工業大學

九、南京特殊教育示范學院

參考文獻 203