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新書--四萬萬顧客 版權信息
- ISBN：9787522507347
- 條形碼：9787522507347 ; 978-7-5225-0734-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新書--四萬萬顧客 本書特色
◎外國人看中國，負有盛名的“中國通”經典 《四萬萬顧客》是負有盛名的“外國人看中國”著述之一，作者卡爾·克勞在中國生活了25年，是老資格的“中國通”，他以豐富的經歷、靈動的文筆，淋漓盡致地書寫了東方古國的風土人情。本書自1937年初版后，獲得英美報刊各種好評，更榮獲美國國家圖書獎，被譯成法文、德文等多種語言，多次重印。1945年抗日戰爭勝利時，來到上海的盟軍士兵往往人手一本袖珍版的《四萬萬顧客》，他們對于中國的了解大多來自于這本書。 ◎廣告大亨的生意經，別有參考價值的商業思維 克勞創辦的廣告公司是20世紀初上海四大外資廣告企業之一，它在多個領域別出新意，如成功使用“摩登女郎”形象，引領民國廣告業風潮；推出與商品相關的出版物，促進國人對新事物的理解和接受；靈活調整促銷方式使贈品適應中國市場等。豐富的案例及對顧客心理的精準研究，不僅在當時向外國人澄清了對中國的種種誤解，而且在全民帶貨的今天，對中國賣家及買家也具有別樣的啟發和參考。 ◎二十世紀初中國社會的縮影，普通人的百態生活 用戰火宣泄彼此仇恨的軍閥，晴天隨處可見的方寸地攤，突出身材曲線的時尚旗袍，俱樂部門口候客的黃包車夫……克勞將自己在中國的所見所聞融入本書，避開了刻板印象書寫方式和自以為是的西方優越感，字里行間充滿對中國和對中國人的熱愛，使我們能直面民國的市井街巷、普通人的百態生活，一窺當時的社會情況和風土文化。 ◎數百年來未曾變遷的人性，至今你我仍浸染其間的文化潛流 永遠在你眼前忙碌的家庭苦力，總是能找到漏洞來加價的轎夫，無論產自何地必須從漢堡發貨才能被認可的馬掌，將每一處包裝材料都能利用到的店員……克勞以記者獨有的敏銳眼光，洞悉了紛紜商品交易背后折射出的林林總總。國人的心理模式、生活理念、處事文化，在經歷了翻天覆地變化的今天仍未過時，讀者回望過去，審視自己，將會感同身受。 ◎輕松詼諧的描述+惟妙惟肖的漫畫，走進你所未知的民國 全書行文輕松詼諧，語言幽默風趣，讀來常讓人捧腹。特別收錄俄國畫家薩巴喬為本書英文初版所繪的42幅插圖，采用奧地利漫畫家許福關于老上海的畫作為封面圖，惟妙惟肖，與內文相映成趣。文后附有《“臨城大劫案”中的克勞》一文、克勞小傳等，為正文未盡的背景做了補充，以幫助讀者更好地理解克勞和他所講述的那個時代。
新書--四萬萬顧客 內容簡介
在20世紀上半葉的上海街頭，克勞公司的廣告牌隨處可見。公司創辦人卡爾·克勞是上海灘較早開始從事廣告和商品推銷業務的外國商人，他將四萬萬中國人全都看作潛在的顧客，研究了與他們相關的方方面面。 本書中，克勞以記者獨有的敏銳眼光和詼諧精準的文字，描繪了他所經歷的一系列逸聞趣事：“漢堡馬掌”并不都來自德國漢堡，一包十二枚規格不同的縫衣針就算作為贈品在中國也沒有市場，買錢塘江的魚付的錢可能并不包括拴魚繩的費用，外國人心目中的“中國國菜”炒雜碎在中國卻并不存在……背后折射出的一些中國文化和在中國做生意的思維方式，至今仍未過時。
新書--四萬萬顧客 目錄
前 言 / 保羅·法蘭奇
序 / 卡爾·克勞
**章 不同尋常的顧客 .................................................. 1
第二章 中國小姐發現美腿 ............................................... 15
第三章 無利潤銷售也可發財 ............................................. 26
第四章 海鷗在這里會挨餓 ............................................... 42
第五章 推銷無須推銷員 ................................................. 53
第六章 找工作，保工作 ................................................. 64
第七章 工作斗志和驅鬼記 ............................................... 77
第八章 凜遵！ ....................................................... 90
第九章 “快聽！快聽！狗真的叫了！” ................................. 102
第十章 魚和繩，西瓜子 ................................................ 112
第十一章 很少有人能讀報 .............................................. 121
第十二章 順子和同花 .................................................. 136
第十三章 中國療方 .................................................... 149
第十四章 魚翅和皮蛋 .................................................. 160
第十五章 保面子，丟面子 .............................................. 176
第十六章 神圣的飯碗 .................................................. 186
第十七章 幾種黑心事 .................................................. 198
第十八章 出口商約翰牛和山姆大叔 ...................................... 214
第十九章 每天一個蘋果 ................................................ 229
第二十章 各國比鄰而居 ................................................ 241
附錄
“臨城大劫案”中的克勞 / 舒 雨......................................... 243
卡爾·克勞小傳 ...................................................... 257
薩巴喬小傳 .......................................................... 265
譯后記 “隔”與“不隔”?? / 徐 陽 ...................................... 268
出版后記 ................................................................273
展開全部
新書--四萬萬顧客 節選
**章?? 不同尋常的顧客（節選） 中國人對于自己喜歡什么、不喜歡什么十分執著，不僅如此，他們一旦習慣了某個牌子——無論是香煙、肥皂還是牙膏，就會成為世界上*忠實的消費者，齊刷刷地忠于該品牌，這種齊整性和忠誠度絕對會讓生產商流下歡喜的眼淚。每個國家都有占據特定市場的牌子，但我不確定，其他國家是否存在某個品牌，能夠像中國的暢銷品那樣擁有無法撼動的市場地位。在*近一次綜合市場調查中我們發現，英國某種家用肥皂品牌在中國華北部分地區擁有很高的人氣，出售肥皂的商店，十有八九都只囤這一個牌子，盡管這一帶還有其他幾十種更便宜的競爭產品可供選擇，其中一些還是當地制造的。有時發生旱澇災害，當地居民的購買力甚至低于往常，這種情況下他會選擇更便宜的肥皂；但那只是權宜之計，等經濟稍稍好轉，他又重新買起*愛的老牌子，而那個牌子，也是他爺爺的*愛。如此巨大而堅不可摧的市場正是其他生產商也想瞄準的，他們中有不少耗盡彈藥，聲勢浩大，卻毫無結果。他們中的確有許多生產出了品質相近的肥皂，定價低廉，但仍然沒有哪一家的銷售額足以讓我們的客戶感受到該領域存在明顯的競爭。消費者有時受到低價吸引，會去嘗試競爭品牌的肥皂，或許還會對其品質表示高度認可，但他不敢確定，下一塊品質是否依然如此。他被質量沒有保障的生產商騙過，因此疑心很重。而從另一方面來看，他更信得過老牌子。因為他用了很多年，他爸爸用過，他爺爺也用過，老牌子品質始終如一。該品牌在華北市場占據令人滿意的主導地位，得益于有效解決一大難題的優良品質，推銷起來底氣十足。華北大部分地區的水都比較硬，在長江流域較軟的雨水中能產生大量泡沫的便宜肥皂，到華北就會凝結在含堿量較高的泉水和井水之中。 我們曾試圖幫助某生產商從一家老牌香煙那里搶生意，那個老牌子在中國另一區域煙草市場所占據的主導地位，與上述肥皂品牌在華北的情況比較接近。關于混合型香煙，沒有什么秘密是煙草專家發現不了的，我們的制造商朋友在自家廠里精確地復制出了該暢銷品牌的混合型卷煙。實際上，為確保百分之百的成功，他們還聘請了曾在競爭對手公司里身居主管要職的人來負責此事。完美地復制配方后，他們進一步改善了包裝，用花哨的風景畫和中國人難以抗拒的紅色和金色字樣裝點，把香煙盒做成一件美物。他們用加厚錫箔包裹卷煙，以誘人的低價出售。他們發起大型廣告宣傳活動，還額外雇了一批銷售人員。銷量有了一定的積累。但據我們所知，我們完全沒能讓任何一名消費者棄老從新。我們知道兩種煙抽起來肯定一模一樣，它們是用同類別、同品級煙草以相同比例混合而成的，制作工藝也完全一致，抽起來不可能不一樣。但消費者先抽一口這個，再吸一口那個，便放聲大笑，感嘆毫無可比性，然后繼續抽更貴的老牌子。我們的嘗試只是滄海一粟，為了同該暢銷品牌爭奪市場，其他生產商也做過種種努力。實際上，這通常是卷煙制造商進軍中國市場時所嘗試的**件事，但誰也沒能比我們好到哪兒去。 鑒于中國人對品牌的忠誠度，以及見到任何變化都會起疑心的特點，生產商不愿在包裝上做任何改變，再小的變化也不行。雖說中國人對自己熟悉的品牌極為信任，但他們似乎始終擔心生產商會利用這份信任以次充好，或是擔心有人會用高仿制品來糊弄他們。因此，再細微的變化，哪怕是地址門牌號這種微不足道的變化，都會引起他們的高度警惕，導致他們將商品拒之門外。中國人會以驚人的速度發現包裝或標簽的細微變化，盡管上面有時可能印的是他們不懂的語言。他們常用的防騙手段之一，是清點品名中有幾個字母，看總數是否一致。不過，這種檢測方法并不奏效，因為仿冒者懂得他們的心思，冒牌貨品名的字母總數和正品都是一樣的。廣告上的煙盒圖片，必須分毫不差地還原實物。我們用于中國市場的英國品牌廣告，幾乎用不上生產商發來的圖片，因為這些圖片用于別國廣告問題不大，但在中國總嫌過于粗糙或不夠精準。在中國香煙海報上，煙盒都是打開的，以便展示所容之物。如此呈現能夠露出亮黃色的煙草，亮出視覺證據，表明煙盒里有十支煙，一支也不少。曾有一家上海制造商一口氣印了幾十萬張海報，結果發現圖中盒子里探頭的只有九支煙。這樣的海報完全無法用于廣告，于是不得不銷毀。
新書--四萬萬顧客 作者簡介
卡爾·克勞（Carl Crow，1883—1945），美國記者、商人、作家。1911年以新聞記者的身份來到上海，1918年在上海創辦了克勞廣告公司，較早為中國建構屬于自己的廣告業提供了視野。1937年抗日戰爭全面爆發后，克勞被迫離開上海，但仍呼吁各國向中國伸出援手，為中國的抗戰募捐。1945年逝世于紐約。在居住于中國的四分之一個世紀里，克勞走遍了大江南北，目睹了辛亥革命、抗日戰爭等大事件，采訪過孫中山、蔣介石和周恩來等政界名人，出版過多部有關中國題材的暢銷書，是熱情支持中國抗戰事業、始終熱愛中國人民的美國朋友。除本書外，克勞還著有I Speak for the Chinese（《我為中國人說話》）、 My Friends, the Chinese（《我的朋友中國人》）等。
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