**篇 駕駛員、乘務員工作規范1 **章 安全行車3 1. 發車早準備，隱患早排除3 2. 規范進出站，有序上下車 8 3. 駕駛需謹慎，行車多禮讓 15 4. 特殊環境行車，科學規范應對 18 第二章 規范使用安全設施 30 1. 逃生通道，安全脫險 30 2. 滅火器材，熟練使用 33 第三章 正確處置緊急事件 35 1. 突發事件，危害巨大 35 2. 自然災害，主動避險 42 3. 交通事故，視情處置 44 4. 乘客受傷，查探傷情 46 5. 乘客發病，緊急救治 47 6. 駕駛員發病，立即停車 50 7. 車輛著火，迅速疏散 51 8. 車輛爆胎，控制方向 53 9. 制動失靈，嚴防失控 54 10. 重大疫情，加強防控 56 11. 路遇搶劫，巧妙應對 57 12. 謹防偷竊，提高警惕 60 13. 爆炸事件，及時處置 62 14. 侵擾駕駛員，妥善處置 63 第四章 科學實施傷員救護 66 1. 救護謹遵“四原則” 66 2. 傷員失血速包扎 67 3. 骨折固定有技巧 74 4. 燒傷救護要科學 77 5. 傷員搬運要小心 77 6. 心肺復蘇能救命 80 7. 危重傷員早搶救 82 8. 應急設備靈活用 83 第二篇 乘客乘車指引 87 第五章 安全乘車 89 1. 排隊候車，先下后上 89 2. 攜帶行李，遵規守矩 92 3. 扶穩站好，文明乘坐 94 4. 特殊乘客，特別關注 98 第六章 冷靜應對突發事件 102 1. 自然災害，合理避險 102 2. 交通事故，正確防護 103 3. 車輛著火，科學逃生 104 4. 車輛故障，主動防護 105 5. 駕乘發病，積極配合 105 6. 侵擾駕駛，及時制止 106 7. 治安事件，巧妙應對 106 8. 重大疫情，減少出行 109